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職位描述
英語物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌項目客戶服務(wù)監(jiān)管工作；
2、負(fù)責(zé)項目日常接待、活動現(xiàn)場服務(wù)類保障工作；
3、做好項目內(nèi)、外溝通工作，更好地滿足各種需求，與外部單位保持良好的溝通；
4、負(fù)責(zé)客服體系流程、標(biāo)準(zhǔn)的制定和完善，客服風(fēng)險檢查；
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理客服部各項工作進度，及各類突發(fā)事件的快速處理；定期組織人員培訓(xùn)及現(xiàn)場活動安排。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，35歲以下；
2、有3年以上物業(yè)行業(yè)單一大客戶/IFM項目客服經(jīng)理類似崗位經(jīng)驗，或四星級及以上酒店品質(zhì)或客服管理經(jīng)驗；
3、語言表達能力強，具有良好的問題分析、風(fēng)險識別及解決能力；
4、能使用英文交流，具有良好的服務(wù)意識和交流溝通能力。
工作地點
南山區(qū)深圳灣文化廣場
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職位發(fā)布者
王女士/HR
立即溝通
潤加物業(yè)服務(wù)(深圳)有限公司華潤萬象生活是世界500強華潤集團旗下華潤置地下屬子公司，華潤萬象生活物業(yè)深圳中心成立于2001年11月08日，是一家具有獨立法人資格，具備國家一級資質(zhì)中國領(lǐng)先的物業(yè)管理及商業(yè)運營服務(wù)供應(yīng)商?，F(xiàn)已發(fā)展成擁有員工逾3800人，管理項目總面積逾1042.5萬平方米，是提供涵蓋品質(zhì)物業(yè)服務(wù)、資產(chǎn)托管運營、智慧物聯(lián)管理、科技平臺創(chuàng)新為一體的“平臺型泛社區(qū)經(jīng)濟服務(wù)商”，以務(wù)實、專業(yè)、協(xié)同、奉獻的企業(yè)精神，做實、做強、做大、做好、做長的發(fā)展理念，致力于成為中國最值得托付的資產(chǎn)管理者。公司設(shè)立運營品質(zhì)安全部、市場拓展部、資產(chǎn)經(jīng)營部、人力行政部、黨群工作部、財務(wù)部、招采成本部等部門，對物業(yè)系統(tǒng)的日常運營和管理實行標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、方法統(tǒng)一、執(zhí)行統(tǒng)一，靈活的人才選聘機制及完備的培訓(xùn)體系使公司員工整體素質(zhì)及專業(yè)化服務(wù)能力不斷提升。公司提供多業(yè)態(tài)高端綜合服務(wù)，管理項目涵蓋三大類別：高品質(zhì)城市生活空間服務(wù)（住宅、公寓、寫字樓、商業(yè)）、城市綜合運營服務(wù)（政府公建、體育館、公園、展覽館）、政府公共綜合治理整治及運營管理（城市更新類項目建設(shè)代運營）。
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