崗位職責(zé)
1. 售前技術(shù)支持
(1)負(fù)責(zé)項(xiàng)目投標(biāo)支撐，參與技術(shù)方案設(shè)計(jì)、設(shè)備選型、圖紙繪制及預(yù)算報(bào)價(jià)等工作。
(2)協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與客戶進(jìn)行技術(shù)溝通，提供專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)解決方案與建議。
(3)編制技術(shù)標(biāo)書(shū)、方案說(shuō)明及相關(guān)售前技術(shù)文件。
2. 售后項(xiàng)目實(shí)施與維護(hù)
(1)負(fù)責(zé)冷水機(jī)組及相關(guān)暖通設(shè)備的日常巡檢、預(yù)防性維護(hù)、保養(yǎng)及故障診斷排除。
(2)協(xié)調(diào)和管理售后項(xiàng)目，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)完成，保障客戶滿意度。
(3)為暖通工程的現(xiàn)場(chǎng)施工、調(diào)試階段提供技術(shù)支持與指導(dǎo)。
3. 客戶關(guān)系與持續(xù)服務(wù)
(1)及時(shí)響應(yīng)客戶服務(wù)需求，高效處理各類(lèi)售后問(wèn)題。
(2)維護(hù)并深化客戶關(guān)系，收集反饋，為產(chǎn)品與服務(wù)的改進(jìn)提供依據(jù)。
(3)跟蹤行業(yè)技術(shù)與產(chǎn)品發(fā)展動(dòng)態(tài)，為內(nèi)部知識(shí)庫(kù)與方案優(yōu)化提供信息。
任職要求
1. 必備知識(shí)與技能
(1)大專(zhuān)及以上學(xué)歷，暖通、制冷、機(jī)電類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景，具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)證書(shū)。
(2)熟練冷水機(jī)組等核心設(shè)備的運(yùn)行原理、維護(hù)保養(yǎng)流程及故障排除方法（約克、開(kāi)利品牌為主）。
(3)熟悉暖通系統(tǒng)工程的設(shè)計(jì)、施工與調(diào)試規(guī)范，具備現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決能力。
(4)熟練使用CAD等設(shè)計(jì)繪圖軟件及Office辦公軟件。
2. 核心能力與經(jīng)驗(yàn)
(1)具備數(shù)據(jù)中心或機(jī)房項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉從售前到售后的項(xiàng)目全流程。
(2)具備獨(dú)立完成暖通方案設(shè)計(jì)、設(shè)備選型及成本核算的能力，有投標(biāo)文件編制經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
(3)擁有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效銜接內(nèi)外部資源。
3. 綜合素養(yǎng)
(1)責(zé)任心強(qiáng)，工作嚴(yán)謹(jǐn)，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
(2)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能積極跟進(jìn)新技術(shù)、新產(chǎn)品。
(3)能適應(yīng)全國(guó)出差和現(xiàn)場(chǎng)工作安排。