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一、 崗位工作職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)通過電話等形式解答客戶的咨詢，處理各類保健品和日化用品的相關(guān)問題；
2、 提供產(chǎn)品及業(yè)務(wù)咨詢解答、投訴處理、建議等服務(wù)，并適當(dāng)進(jìn)行電話回訪。
二、 崗位優(yōu)勢：
1、 不用外勤，純接聽/在線客服，無需外呼營銷；
2、 工作強(qiáng)度較為輕松，每天服務(wù)電話咨詢量僅為40-50通；
3、 通勤便捷，上班地點(diǎn)緊鄰地鐵站出口，位于地鐵曉港站A出口僅30米，出口即達(dá)辦公地點(diǎn)；
4、 辦公環(huán)境舒適，一人一個(gè)固定工位，公司配有便捷飯?zhí)?、豐儉由人，周邊配套方便；
5、 定期舉行員工關(guān)懷活動(dòng)，節(jié)假日有禮品慰問，并根據(jù)工作表現(xiàn)可晉升資深崗位獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)。
三、 薪酬待遇：
1、 綜合薪酬：
英語客服7000-8500元（需要3名）
泰語+英語雙外語客服9000-11500元（需要1名）
韓語+英語雙外語客服9500-12000元（需要1名）
2、 保險(xiǎn)福利：上崗后購買廣州市五險(xiǎn)一金
3、 其他福利：工作滿一年可享受帶薪年假、拓展活動(dòng)、生日會(huì)、多種節(jié)日慰問、表現(xiàn)優(yōu)秀可參加晉升競聘。
四、 工作地點(diǎn)：
廣州市海珠區(qū)昌崗東路285號(hào)（地鐵8號(hào)線曉港站A出口30米、地鐵2號(hào)線昌崗站C1出口600米、周邊數(shù)十條公交線路）
五、 工作時(shí)間：
1、 休息時(shí)間充足，平均月休8-9天；
2、 主要為白天班次
主要服務(wù)時(shí)間為8:30-19:30期間輪班（8：30-17：30或10：30-19：30）
其中每月每人有6天需要輪值夜班、夜班值班到24:00下班（提供額外補(bǔ)貼）。
六、 應(yīng)聘要求：
1、 大專及以上學(xué)歷，英語、韓語、泰語等相關(guān)專業(yè)及有客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先（接受應(yīng)屆畢業(yè)生）；
2、 語言能力要求：
英語客服： 以CEF考核標(biāo)準(zhǔn)C1級(jí)別為參考，具備良好的英語聽說讀寫能力，能夠熟練使用英語與客戶溝通。
韓語客服： 韓語TOPIK 初級(jí)以上或同等水平，具備良好的韓語聽說讀寫能力，能夠熟練使用韓語與客戶溝通。
泰語客服： 泰語CUTFL 初級(jí)或同等水平，具備良好的泰語聽說讀寫能力，能夠熟練使用泰語與客戶溝通。
3、 國語標(biāo)準(zhǔn)流利，口齒清晰，聲音甜美。親和力強(qiáng)；
4、 懂得使用計(jì)算機(jī)及office辦公軟件，具備操作中/英文界面系統(tǒng)能力；
5、 熟悉保健品和日化用品行業(yè)優(yōu)先。