工作職責:
1、深入了解客戶需求,提供應急消防產(chǎn)品(煙感、水浸傳感器、電氣火災檢測等)的專業(yè)售前方案,精準解決客戶痛點。協(xié)同銷售團隊參與商務談判,從技術(shù)層面答疑解惑,展示產(chǎn)品優(yōu)勢,助力項目成交。
2、制定項目交付計劃,統(tǒng)籌供應商、合作伙伴及公司內(nèi)部資源,保障項目按計劃推進。監(jiān)督合作伙伴現(xiàn)場安裝調(diào)測工作,建立質(zhì)量管控體系,及時解決安裝調(diào)測過程中的問題,確保產(chǎn)品安裝與系統(tǒng)運行符合標準。
3、與客戶保持密切溝通,及時反饋項目交付進度、質(zhì)量狀況等信息,協(xié)調(diào)處理客戶在交付過程中的反饋與需求變更,確??蛻魸M意度,必要時組織召開項目交付溝通會議,解決重大問題并協(xié)商調(diào)整項目交付計劃。
4、負責項目交付后的驗收工作,推動客戶完成項目驗收流程。
工作要求:
1、3年以上應急消防行業(yè)工作經(jīng)驗,熟悉應急消防產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量控制及安裝調(diào)測規(guī)范,有大型成功項目案例者優(yōu)先。
2、掌握應急消防產(chǎn)品技術(shù)知識,具備良好溝通與問題解決能力,熟悉應急消防行業(yè)法律法規(guī)與標準規(guī)范。
3、與供應商合作伙伴有過良好的合作經(jīng)歷,熟悉供應商的生產(chǎn)工藝與產(chǎn)品質(zhì)量管控體系,能夠有效評估供應商的生產(chǎn)能力與產(chǎn)品質(zhì)量,確保項目交付硬件產(chǎn)品的質(zhì)量和供應穩(wěn)定性。
4、具備良好的溝通能力,能夠與客戶、銷售團隊、供應商合作伙伴以及公司內(nèi)部研發(fā)、技術(shù)支持等部門進行清晰、有效的溝通與協(xié)調(diào),準確傳達項目相關(guān)信息與要求。同時,具備優(yōu)秀的客戶溝通技巧,能夠理解客戶需求并引導客戶期望,以建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。