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【工作職責(zé)】：
1. 團(tuán)隊管理：負(fù)責(zé)在線（天貓、京東）嬰兒奶粉類或者成人保健食品類客服團(tuán)隊的日常管理、培訓(xùn)、指導(dǎo)和績效評估，制定目標(biāo)和計劃，優(yōu)化流程，提升效率和服務(wù)質(zhì)量。
2. 客戶服務(wù)：監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，處理客戶咨詢、投訴和建議，分析反饋數(shù)據(jù)，提升客戶忠誠度和滿意度。
3. 業(yè)務(wù)支持：協(xié)助電商團(tuán)隊開展活動，參與產(chǎn)品上線和更新，收集行業(yè)信息，支持公司戰(zhàn)略決策。
4. 報表與分析：定期匯總分析客服數(shù)據(jù)，撰寫報告，提出改進(jìn)措施，提升服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。
【薪酬情況】：平均月薪 4500-9000 元，具體薪資根據(jù)個人能力和經(jīng)驗面議
【福利待遇】：
1、五險一金+帶薪年假+節(jié)日福利+培訓(xùn)發(fā)展
2、晉升空間：公司為員工提供廣闊的晉升空間，只要您有能力和表現(xiàn)出色，就有機會晉升到更高的管理崗位。
【工作時間】：最早工作時間8:00，最晚下班時間22:00，輪班排班，每個班次不超過8小時，平均每月休6-8天
【工作地點】：海珠區(qū)昌崗東路283-285號廣信公司
【任職條件】
1、教育背景：本科及以上學(xué)歷。
2、工作經(jīng)驗：至少2年【奶粉/快消品電商在線客服】經(jīng)驗及1年以上【電商客服團(tuán)隊管理】經(jīng)驗。
3、綜合素質(zhì)：適應(yīng)加班和倒班。