工作職責(zé):
1.通過電話等渠道,為英文客戶提供專業(yè)的業(yè)務(wù)咨詢、問題解答及投訴處理服務(wù);
2.受理客戶需求,提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品與業(yè)務(wù)信息,并適時(shí)進(jìn)行客戶回訪;
3.確保服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)客戶滿意度,傳遞積極、專業(yè)的服務(wù)形象。
任職條件:
1.大專及以上學(xué)歷,英語相關(guān)專業(yè)或具備客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先(歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生申請(qǐng));
2.英語能力良好(參考CET-6水平),具備出色的英語、普通話、粵語聽說讀寫能力,能流利使用三種語言與客戶交流;
3.口齒清晰、語音親和,具備良好的表達(dá)與溝通能力;
4.熟練使用計(jì)算機(jī)及Office辦公軟件,能操作中/英文界面系統(tǒng)。
薪酬情況:
綜合薪酬:基本工資、語種補(bǔ)貼、全勤、工作效能績效,綜合應(yīng)發(fā)6K-8K
福利待遇:
1.五險(xiǎn)一金、帶薪年假、各類法定假期、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行;
2.享有員工生活補(bǔ)貼、帶薪假期、健康體檢、節(jié)日慰問等。
工作時(shí)間:
輪班輪休,主要服務(wù)時(shí)間為8:30-19:00