招聘部門:
康養(yǎng)事業(yè)部(健康保險事業(yè)部)
招聘人數(shù):若干(以此為準)
崗位職責:
1.負責建立健康養(yǎng)老各項服務(慢病管理類、問診類、就醫(yī)協(xié)助類、機構養(yǎng)老類、居家養(yǎng)老類、旅居養(yǎng)老類等)的服務標準、流程、時效等;
2.負責制定供應商服務監(jiān)督管理規(guī)范;
3.負責建立健康養(yǎng)老服務質量指標體系;
4.負責制定開展總省服務質量監(jiān)督檢查方案,組織實施各單位開展檢查;
5.負責組織實施日常健康管理服務滿意度監(jiān)測與內(nèi)部員工滿意度評估;
6.負責統(tǒng)計分析日常滿意度監(jiān)測數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問題及時反饋;
7.負責開展健康養(yǎng)老服務標準及管理業(yè)務培訓;
8.負責向公司領導、業(yè)務管理人員、渠道部門反饋質量管控情況,提出優(yōu)化完善措施;
9.負責根據(jù)質量管控管理要求,提出并完善各個系統(tǒng)對接功能需求。
專業(yè)要求:
保險、經(jīng)濟金融、經(jīng)營管理、醫(yī)學、老年學等相關專業(yè)
學歷要求:
具有國家主管部門認可的大學本科及以上學歷學位
工作經(jīng)歷要求:
具有一定的健康養(yǎng)老服務運營管理經(jīng)驗,了解健康養(yǎng)老各項服務特點、系統(tǒng)對接模式、服務流程及標準等內(nèi)容。應具有3年及以上崗位相關工作經(jīng)歷
以下條件滿足其一:
1.具有在保險公司承擔健康養(yǎng)老業(yè)務的相關部門工作經(jīng)歷。
2.具有在保險公司的健康養(yǎng)老子公司經(jīng)歷。
3.非保險康養(yǎng)行業(yè)工作經(jīng)歷。
其他要求:
年齡在35周歲以內(nèi),或具有6年及以上相關崗位工作經(jīng)歷年齡在40周歲以內(nèi)。