崗位職責:
1、負責客訴臺賬、客訴情況匯報;
2、負責組織質量、生產(chǎn)、工藝、研發(fā)部門針對客訴問題做好產(chǎn)品改進工作;
3、負責對客訴問題快速反應,采取臨時措放,找出根本原因,協(xié)調部門采取糾正預防措施;
4、每月三包市場件月度進行匯總,責任分類落 實,外協(xié)外購件跟蹤改善斷點時間及索賠事宜的落 實;
任職資格:
1、機械、電子相關大專以上學歷,三年以汽配或整 車行業(yè)優(yōu)先;
2、熟悉TS16949體系和新質量七大手法和五大工具;
3、熟悉8D報告的編寫及售后市場的改進流程