一、崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)組織完成客戶抱怨問(wèn)題的解決,及時(shí)給予客戶反饋,驗(yàn)證預(yù)防措施的有效性,了解客戶需求并及時(shí)溝通:
2.客戶現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的初步分析.遏制措施的執(zhí)行,向內(nèi)部進(jìn)行問(wèn)題反饋;
3.根據(jù)工廠或公司的質(zhì)量目標(biāo)要求及客戶的期望,開展質(zhì)量活動(dòng),確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和保證持續(xù)滿足并超越客戶的期望:
4.相關(guān)指標(biāo)的數(shù)據(jù)收集,并負(fù)責(zé)監(jiān)控和達(dá)成設(shè)定目標(biāo);
5.新項(xiàng)目客戶樣件在客戶現(xiàn)場(chǎng)試裝時(shí)的支持:
6.組織對(duì)客戶返回產(chǎn)品或零件的缺陷分析,并出具分析報(bào)告;
7.負(fù)責(zé)產(chǎn)品審核管理工作。
二、任職要求:
1.本科學(xué)歷及以上(優(yōu)秀者可以是大專學(xué)歷);
2.有較強(qiáng)的溝通能力、英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力:
3.對(duì)汽車質(zhì)量體系,對(duì)車燈或是內(nèi)外飾件產(chǎn)品質(zhì)量比較熟悉,對(duì)質(zhì)量管理工具有一定了解和認(rèn)識(shí);
4.在汽車行業(yè)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)注塑和汽車電子比較熟悉。
5 能夠出差。