? 專業(yè)技能 o 辦公軟件與運營工具:需了解掌握新媒體各平臺獲客渠道,掌握新媒體運營工具,有一定的圖文編輯能力,了解基本的拍攝剪輯,如會使用剪映等軟件。 o 平臺操作:要熟悉相關平臺功能,如抖音的短視頻發(fā)布、直播流程、私信系統等,了解其算法規(guī)則和推薦機制,以便更好地挖掘潛在客戶,并能熟練操作平臺后臺進行評論、私信回復。 ? 知識儲備 o 行業(yè)知識:需熟悉了解東風日產品牌各車型特點、行業(yè)動態(tài),了解汽車銷售流程和相關政策法規(guī)。有汽車行業(yè)自媒體運營或直播輔助經驗者優(yōu)先。 ? 能力素質 o 溝通能力:具備良好的口頭和文字表達能力,能夠清晰、準確地與客戶進行私信溝通,解答疑問,引導客戶轉化。 o 數據能力:有一定的數據敏感度,能夠收集、整理和分析數據,從數據中發(fā)現問題并提出改進措施,例如分析私信回復率、線索留資率等數據。 o 應變能力:思維活躍,適應能力強,能快速應對客戶提出的各種問題和情況,靈活調整溝通策略。 o 信息處理能力:能夠高效處理用戶私信中的信息,提取有價值內容,具備較強的分析和解決問題的能力。 ? 工作經驗與學歷 o 工作經驗:要求 1 年以上線上線索挖掘經驗,有專業(yè)線索挖掘、電話邀約經驗,或從事過 4S 店邀約專員、銷售顧問崗位且業(yè)績突出者優(yōu)先。 o 學歷:要求大專及以上學歷,市場營銷、汽車相關專業(yè)優(yōu)先。 ? 其他要求 o 年齡與性別:部分崗位會限制年齡,如要求 30 歲以下,性別通常不限。 o 工作態(tài)度:工作需積極主動,責任心強,有良好的團隊協作精神,能夠承受一定的工作壓力,對相關工作充滿熱情,有創(chuàng)新意識。 o 耐心細心:在與客戶私信溝通時,要有耐心,認真解答問題,同時要細心,避免出現疏漏和錯誤。