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核心定位：聚焦客戶質(zhì)量需求對接與可靠性測試協(xié)同管理，以 “需求轉(zhuǎn)化 - 方案協(xié)同 - 結(jié)果閉環(huán)” 為核心，聯(lián)動可靠性實驗室推動消費電子 / 智能硬件產(chǎn)品質(zhì)量達標(biāo)，支撐客戶滿意度提升。
一、核心崗位職責(zé)
客戶質(zhì)量需求對接與轉(zhuǎn)化
作為研發(fā)端核心質(zhì)量窗口，主導(dǎo)與客戶品質(zhì)工程師（CQE）的全流程溝通：深度拆解客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、可靠性測試需求（如環(huán)境適應(yīng)性、壽命周期、性能穩(wěn)定性等），明確需求邊界與驗收閾值，形成可落地的內(nèi)部需求文檔。
需使用英文口語與客戶進行日常溝通，包括需求澄清、進度同步（如樣品準(zhǔn)備狀態(tài)、測試計劃調(diào)整）及問題交流，確保精準(zhǔn)傳遞信息，規(guī)避需求理解偏差；建立客戶需求跟蹤機制，定期同步進展，保障客戶對質(zhì)量目標(biāo)的認(rèn)知一致。
可靠性測試方案協(xié)同與推進
基于客戶需求，牽頭聯(lián)合內(nèi)部研發(fā)團隊（結(jié)構(gòu) / 電子）與可靠性實驗室的測試工程師，共同制定針對性可靠性測試計劃（含測試項目、樣本規(guī)格、判定標(biāo)準(zhǔn)、周期規(guī)劃），審核測試方案的科學(xué)性與客戶需求匹配度。
全程協(xié)同測試執(zhí)行：跟蹤測試進度、協(xié)調(diào)研發(fā)端對測試樣品的支持（如樣品迭代、參數(shù)調(diào)整），及時解決測試過程中與需求相關(guān)的疑問（如測試場景補全、判定標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化）；必要時用英文同步客戶測試進展，確保測試按計劃落地。
測試結(jié)果閉環(huán)與客戶匯報
收集可靠性實驗室輸出的測試數(shù)據(jù)與報告，組織內(nèi)部團隊（研發(fā) / 質(zhì)量）進行數(shù)據(jù)解讀：分析測試達標(biāo)情況、識別潛在質(zhì)量風(fēng)險（如局部性能衰減、邊界條件不滿足），形成包含 “問題點 - 根因推測 - 改進建議” 的綜合報告。
主導(dǎo)向客戶匯報測試結(jié)果，可根據(jù)客戶需求使用英文呈現(xiàn)核心結(jié)論，清晰說明達標(biāo)項與待優(yōu)化項，針對疑問提供專業(yè)解答，同步改進方案與驗證計劃，推動客戶對測試結(jié)果的認(rèn)可，形成質(zhì)量問題閉環(huán)。
跨部門協(xié)作與質(zhì)量風(fēng)險防控
聯(lián)動供應(yīng)鏈團隊：基于客戶可靠性需求，明確關(guān)鍵物料的質(zhì)量準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)（如材質(zhì)耐候性、部件兼容性），參與物料樣品的質(zhì)量評審，確保物料特性匹配測試需求；必要時協(xié)助同步物料質(zhì)量信息至客戶。
對接內(nèi)部研發(fā)團隊：將客戶需求與測試反饋轉(zhuǎn)化為研發(fā)設(shè)計優(yōu)化建議（如結(jié)構(gòu)強度改進、電路防護升級），跟蹤研發(fā)整改進度，并同步客戶整改效果，降低量產(chǎn)前質(zhì)量風(fēng)險。
DQE 團隊管理與能力建設(shè)
負(fù)責(zé) DQE 團隊（聚焦客戶對接與測試協(xié)同方向）的人員管理：包括招聘、績效評估、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，打造 “客戶溝通 + 需求轉(zhuǎn)化 + 跨團隊協(xié)同” 的核心能力梯隊。
組織團隊培訓(xùn)：圍繞 “客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)解讀、英文溝通技巧、跨團隊協(xié)作方法論、測試方案審核邏輯” 等內(nèi)容開展專項培訓(xùn)，提升團隊對客戶需求的響應(yīng)效率與協(xié)同精準(zhǔn)度。
二、任職資格要求
學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，電子工程、質(zhì)量管理、機械工程等相關(guān)專業(yè)，碩士學(xué)歷優(yōu)先。
工作經(jīng)驗：
8 年以上消費電子 / 智能硬件行業(yè) DQE 相關(guān)經(jīng)驗，5 年以上 DQE 團隊管理經(jīng)驗，熟悉 “DQE - 客戶 CQE - 可靠性實驗室” 的跨團隊協(xié)作模式。
主導(dǎo)過 3 個以上新品的客戶質(zhì)量對接全流程（從需求溝通到測試結(jié)果匯報），有智能穿戴 / IoT 設(shè)備領(lǐng)域客戶協(xié)作經(jīng)驗者優(yōu)先。
專業(yè)能力：
精通客戶質(zhì)量需求拆解與轉(zhuǎn)化邏輯，熟悉消費電子可靠性測試體系（如 IEC/UL 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)），能獨立審核可靠性測試計劃與報告，匹配客戶需求驗證。
掌握 DFMEA、8D 等質(zhì)量工具，了解 ISO9001 體系及 CCC/CE/FCC 認(rèn)證中與可靠性相關(guān)的要求；具備英文聽說能力，可使用英文口語與客戶進行日常溝通、方案討論，能看懂英文客戶需求文檔及測試標(biāo)準(zhǔn)。
綜合素養(yǎng)：
良好的客戶溝通與跨團隊協(xié)同能力：能精準(zhǔn)傳遞需求、協(xié)調(diào)研發(fā) / 可靠性實驗室資源，推動跨部門高效配合（非直接管理）。
結(jié)果導(dǎo)向與數(shù)據(jù)敏感度：擅長從測試數(shù)據(jù)中識別質(zhì)量風(fēng)險，能清晰向客戶與內(nèi)部團隊傳遞結(jié)論，適應(yīng)消費電子行業(yè)快節(jié)奏研發(fā)周期與客戶響應(yīng)需求，抗壓能力強。