【工作職責(zé)】:
1、 接聽(tīng)客戶電話,提供售后的相關(guān)信息咨詢,遠(yuǎn)程引導(dǎo)客戶進(jìn)行鼠標(biāo)、鍵盤產(chǎn)品通過(guò)電話、
2、 及時(shí)反饋并提供相應(yīng)的支持,幫助部門和公司提升服務(wù)質(zhì)量
3、 按時(shí)按質(zhì)完成工作,遇到問(wèn)題及時(shí)溝通和向上反饋
4、 上級(jí)交辦的其他臨時(shí)工作
【職位要求】:
1、有一定的客服經(jīng)驗(yàn),有電子產(chǎn)品的售后或者IT項(xiàng)目客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,熟悉鼠標(biāo)、鍵盤等電腦配件優(yōu)先
2、普通話流利,英文簡(jiǎn)單讀寫,客服服務(wù)意識(shí)良好;
3、大專及以上學(xué)歷,不接受實(shí)習(xí)生(能力優(yōu)秀者可放寬至中專/高中學(xué)歷)
4、打字速度40字/分鐘及以上
其他備注:
1.提供完善的入職培訓(xùn)(約2-4周,帶薪培訓(xùn))
2.上班時(shí)間:朝九晚六,周末雙休
3.每月15日前入職購(gòu)買當(dāng)月五險(xiǎn)一金
4.有餐補(bǔ)、車補(bǔ)等補(bǔ)貼