職位描述
酒店前臺客服非銷售客服
崗位職責(zé)：
1、受理客房預(yù)定，及時(shí)按工作標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)處理并做好客戶入住準(zhǔn)備工作；
2、做好客戶接待工作；
3、檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號，并與房態(tài)核實(shí)；
4、及時(shí)了解貴賓抵離情況和活動(dòng)通知；
5、訂單保存和介紹信、會客登記、郵件、留言傳遞及發(fā)送；
6、客人入住及退房時(shí)通知設(shè)備部檢查水電表底并記錄存檔；
7、接收客房內(nèi)及其他公共設(shè)施的報(bào)修、清潔等工作的受理并下達(dá)指示書或工作聯(lián)絡(luò)單至相關(guān)部門作業(yè)；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生；
2、英語/日語專業(yè)，有1年以上前臺工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、工作熱情認(rèn)真積極，具備良好的服務(wù)意識，責(zé)任心強(qiáng)；
4、具備一般處理問題及投訴的能力，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、形象較好，良好的溝通技巧，性格外向，思維敏捷；
職位福利：五險(xiǎn)一金、年底雙薪、包住、周末雙休、13薪
職位亮點(diǎn)：五險(xiǎn)一金、中高端涉外酒店公寓、英語或日語
工作地點(diǎn)
北京朝陽區(qū)酒仙公寓-西門
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保定瑞圣人力資源有限公司
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職位發(fā)布者
魏女士/人事專員
今日活躍立即溝通
北京酒仙房地產(chǎn)開發(fā)有限公司酒仙公寓，位于麗都商圈與798藝術(shù)區(qū)核心位置，是北京最早持有涉外產(chǎn)權(quán)物業(yè)并具有外事接待條件的涉外服務(wù)式公寓，以接待外籍商旅人士、政治外交人士以及大使館駐華人士為主，具有較高的行業(yè)知名度，是涉外公寓中的龍頭企業(yè)，擁有約200間行政及豪華套房，雙子座建筑設(shè)計(jì)風(fēng)格，內(nèi)部設(shè)施完備，安保系統(tǒng)嚴(yán)密，24小時(shí)酒店式服務(wù)，公寓內(nèi)設(shè)有健身房、泳池、超市、餐廳、會議室等服務(wù)配套自2006年怡海集團(tuán)涉足于酒店業(yè)領(lǐng)域，并創(chuàng)立酒店管理公司，酒仙公寓為旗下自持物業(yè)并自主經(jīng)營的涉外公寓式酒店品牌。擁有12年酒店物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)酒店管理團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)涵蓋客服、銷售、房務(wù)、工程、安保組成的酒店管理體系。重要對外部門均為海外留學(xué)人員及專業(yè)國際酒店運(yùn)營人員組成。立志于為外籍高端人士打造以五星級酒店服務(wù)為主體、以服務(wù)式公寓形式推出的涉外公寓式酒店。
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