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更新于 5月29日

客訴質(zhì)量工程師(A164834)

1-2萬(wàn)·13薪

職位描述

CQE汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系汽車零部件
職位描述:
一、客戶投訴處理:
1.負(fù)責(zé)客戶投訴的接收、記錄與確認(rèn),快速響應(yīng)客戶問(wèn)題。
2.組織跨部門團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶投訴問(wèn)題進(jìn)行分析,查找根本原因。
3.制定并實(shí)施臨時(shí)措施與永久措施,確保問(wèn)題得到徹底解決。
4.編制8D報(bào)告或其他質(zhì)量報(bào)告,及時(shí)回復(fù)客戶,確??蛻魸M意度。
二、質(zhì)量問(wèn)題分析與改進(jìn):
1.對(duì)客戶投訴數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,識(shí)別重復(fù)性問(wèn)題和主要質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。
2.協(xié)調(diào)相關(guān)部門制定糾正預(yù)防措施,并跟蹤驗(yàn)證措施的有效性。
3.定期匯總質(zhì)量問(wèn)題,形成月度或季度報(bào)告,為管理層決策提供依據(jù)。
三、客戶關(guān)系管理:
1.建立良好的客戶溝通渠道,及時(shí)反饋問(wèn)題處理進(jìn)展。
2.參與客戶滿意度調(diào)查,分析調(diào)查結(jié)果,提出改進(jìn)措施。
3.協(xié)助開(kāi)展客戶培訓(xùn),提升客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的理解和認(rèn)可。
四、內(nèi)部質(zhì)量提升:
1.協(xié)助制定產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)范。
2.參與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量監(jiān)控,推動(dòng)質(zhì)量問(wèn)題的快速解決。
3.支持新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃和開(kāi)發(fā)過(guò)程中的質(zhì)量驗(yàn)證。
職位要求:
1.本科及以上學(xué)歷,汽車、機(jī)械、電子等專業(yè)
2.5年以上客訴質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn),熟悉汽車整車或零部件的質(zhì)量管理。
3.熟悉ISO9001/TS 16949等質(zhì)量管理體系,掌握8D、FMEA、SPC等質(zhì)量工具。
4.具備良好的數(shù)據(jù)分析能力和問(wèn)題解決能力。
5.熟練使用辦公軟件,如Excel、Word、PowerPoint。

工作地點(diǎn)

臺(tái)州溫嶺市利歐集團(tuán)股份有限公司

職位發(fā)布者

許女士/HRBP

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公司Logo利歐集團(tuán)
利歐集團(tuán)股份有限公司(股票代碼:002131,以下簡(jiǎn)稱“公司”)是中國(guó)泵行業(yè)首家上市公司,也是A股市場(chǎng)首家數(shù)字營(yíng)銷公司。公司業(yè)務(wù)創(chuàng)始于1995年,經(jīng)過(guò)多年發(fā)展,公司已經(jīng)構(gòu)建完成了“互聯(lián)網(wǎng)+機(jī)械制造+產(chǎn)業(yè)投資”三業(yè)務(wù)平臺(tái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。公司員工總數(shù)約6000人,2023年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入205億元。機(jī)械制造業(yè)務(wù)是公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù),包括民用泵、工業(yè)泵、園林機(jī)械、清洗和植保機(jī)械的研發(fā)、制造和銷售。公司產(chǎn)品、制造能力在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位,產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全球140多個(gè)國(guó)家和地區(qū),“LEO”商標(biāo)被中國(guó)工商總局認(rèn)定為中國(guó)馳名商標(biāo)。數(shù)字營(yíng)銷業(yè)務(wù)是公司2014年以來(lái)拓展的新業(yè)務(wù)。公司是A股第一家一站式整合數(shù)字營(yíng)銷4A機(jī)構(gòu);是除阿里巴巴系以外唯一能覆蓋中國(guó)各大門戶網(wǎng)站及主流互聯(lián)網(wǎng)媒體的數(shù)字營(yíng)銷企業(yè)。利歐數(shù)字致力于成為全球領(lǐng)先的數(shù)字集團(tuán),以數(shù)字化驅(qū)動(dòng)重構(gòu)傳播,為客戶提供數(shù)字策略和數(shù)據(jù)、數(shù)字創(chuàng)意、數(shù)字媒體、數(shù)字流量、社會(huì)化媒體和娛樂(lè)內(nèi)容營(yíng)銷、以及電子商務(wù)為一體的“數(shù)字化商業(yè)轉(zhuǎn)型”解決方案。投資是公司三大業(yè)務(wù)板塊之一,是公司重要的利潤(rùn)增長(zhǎng)極。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)機(jī)械制造業(yè)務(wù)和數(shù)字營(yíng)銷業(yè)務(wù)是發(fā)展極,是投資業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),投資業(yè)務(wù)產(chǎn)生的增量現(xiàn)金流亦會(huì)反哺主業(yè)。近年來(lái),公司投資的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域相對(duì)集中于醫(yī)藥大健康和新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈。在醫(yī)藥大健康領(lǐng)域,公司投資方向覆蓋了生物技術(shù)、創(chuàng)新藥研發(fā)、高端醫(yī)療器械(如心臟器械、手術(shù)機(jī)器人)、創(chuàng)新型醫(yī)療服務(wù)以及大健康產(chǎn)業(yè)與前沿科技的交叉領(lǐng)域。在新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈,公司重點(diǎn)方向和投資標(biāo)則覆蓋了新能源乘用車的完整產(chǎn)業(yè)鏈,包括:上游原材料、中游動(dòng)力電池、下游新能源乘用車、新能源物流車整車制造以及車后服務(wù)市場(chǎng);同時(shí)公司還前瞻性的關(guān)注產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的新技術(shù)和新趨勢(shì),投資了車規(guī)級(jí)芯片(IGBT)、固態(tài)電池、自動(dòng)駕駛領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)標(biāo)的。公司參與投資的理想汽車在美國(guó)納斯達(dá)克掛牌上市,新風(fēng)光電子在科創(chuàng)板上市,其他仍有多家投資標(biāo)的正在積極籌備境內(nèi)及境外的上市。
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