職位描述
英語北美區(qū)域歐美區(qū)域貿(mào)易/進出口日化產(chǎn)品制造紡織業(yè)/服飾產(chǎn)品加工制造
*即OEM客戶經(jīng)理
崗位職責(zé)：
■客戶服務(wù)（外貿(mào)客戶）：建立并維護高效的客戶溝通渠道（郵件、電話、在線系統(tǒng)等）。確保所有客戶查詢、請求和問題得到專業(yè)、及時、準(zhǔn)確的響應(yīng)和處理。管理客戶服務(wù)相關(guān)的文檔和記錄（合同、訂單變更、溝通記錄、會議紀(jì)要等），確保信息完整可追溯。推動客戶服務(wù)流程的持續(xù)優(yōu)化，提升效率和客戶體驗；
■業(yè)務(wù)洽談與訂單管理：負(fù)責(zé)OEM訂單的生產(chǎn)進度跟進、出貨安排等全流程把控，保障訂單高效、順利執(zhí)行。協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門，依據(jù)客戶需求合理安排生產(chǎn)計劃，及時處理訂單執(zhí)行過程中的各類問題，確保按時、按質(zhì)、按量交付產(chǎn)品；
■溝通協(xié)調(diào)：作為公司與客戶之間的關(guān)鍵橋梁，積極協(xié)調(diào)生產(chǎn)、采購、計劃等部門，確保內(nèi)部信息流通順暢。收集客戶反饋及市場信息，及時向公司相關(guān)部門傳達，并協(xié)同制定針對性解決方案，以滿足客戶需求、適應(yīng)市場變化；
■市場信息收集與分析：密切關(guān)注衛(wèi)生用品行業(yè)動態(tài)、市場趨勢以及競爭對手情況，定期收集、整理并分析相關(guān)信息，為公司決策層提供有價值的市場洞察與業(yè)務(wù)建議，助力公司優(yōu)化產(chǎn)品策略與市場布局；
■及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作任務(wù)。
任職要求： 1、5年以上客戶服務(wù)/客戶體驗相關(guān)工作經(jīng)驗，生活用紙行業(yè)優(yōu)先。
2、能帶領(lǐng)團隊，較強的團隊建設(shè)及管理能力，統(tǒng)籌和計劃能力。
3、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，反應(yīng)能力強并妥善處理各種問題的能力。
4、熟練運用辦公軟件，有較強的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力。
5、性格開朗，服從領(lǐng)導(dǎo)并具備良好的團隊合作精神及個人執(zhí)行能力。
6、具有較好的職業(yè)化素質(zhì)及水平。
學(xué)歷及專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，英語CET6/TEM8，機電一體化/材料類/國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先。
工作地點
錢塘區(qū)杭州可悅衛(wèi)生用品有限公司-南門
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職位發(fā)布者
徐女士/HR
昨日活躍立即溝通
杭州可悅衛(wèi)生用品有限公司杭州可悅衛(wèi)生用品有限公司成立于1999年，位于杭州錢塘區(qū)江東產(chǎn)業(yè)園區(qū)，是國內(nèi)生活用紙行業(yè)規(guī)模較大的集專業(yè)研發(fā)、制造、營銷于一體的民營獨資企業(yè)。公司下設(shè)可悅（中國杭州）工廠和可悅（海外）工廠，廠區(qū)布局和規(guī)劃按行業(yè)要求設(shè)計、建造。可悅（中國杭州）工廠占地面積達55000平方米，建筑面積達35000平方米，擁有日夜用衛(wèi)生巾、迷你衛(wèi)生巾、衛(wèi)生護墊、成人尿失襟生產(chǎn)線23條，年產(chǎn)衛(wèi)生巾、迷你衛(wèi)生巾、衛(wèi)生護墊、尿失襟70億片?？蓯偅êＭ猓┕S占地面積8公頃，建筑總面積54600平方米，于2025年4月投入生產(chǎn)，設(shè)計產(chǎn)線33條，預(yù)計員工規(guī)模達500人以上，年產(chǎn)成人尿褲、成人床墊、寵物床墊、尿失襟100億片以上?？蓯偸菄鴥?nèi)最早定位為國際大品牌提供OEM的生活用紙行業(yè)企業(yè)，與美國金佰利（全球）、金佰利（中國）等國際知名企業(yè)建立了OEM戰(zhàn)略合作。公司擁有“月滿好”、“可悅”、“得靠”、“可悅”、“雅妮娜”、“酷貝比”等40多個注冊商標(biāo)和100多項產(chǎn)品發(fā)明及專利，其中“月滿好”品牌被評為浙江省著名商標(biāo)。公司通過了“ISO9001、IS014001、GB/T28001-2001”、ISO13485體系認(rèn)證和美國FDA認(rèn)證，建立了完整和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳a(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理及質(zhì)量管理體系，目前為國家高新技術(shù)企業(yè)，有一個杭州市級研發(fā)中心，獲得“年度愛心單位”等稱號，為“錢塘區(qū)雨燕企業(yè)”。近幾年，可悅堅定不移推進制造升級、新設(shè)備引進、技術(shù)改造、團隊培養(yǎng)，使可悅的制造能力和創(chuàng)新能力始終穩(wěn)定在行業(yè)的領(lǐng)先水平。同時，公司一直以積極履行供應(yīng)商社會責(zé)任為根本，積極打造富有發(fā)展和競爭力的工作平臺，關(guān)注員工的成長與發(fā)展，目前全球雇員近500人，其中大專及本科以上學(xué)歷員工占20%，公司著重于技術(shù)及研發(fā)人才的培養(yǎng)，目前技術(shù)研發(fā)人員100余人?？v橫夢想，激情飛揚，可悅大家庭歡迎您的加入！
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