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更新于 今天

康養(yǎng)客服管家

5000-8000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

康養(yǎng)/旅居客服管家
1、客戶接待與服務(wù)
- 負(fù)責(zé)康養(yǎng)旅居基地入住客戶的全周期接待,包括辦理入住/退房手續(xù)、介紹基地設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容等基礎(chǔ)工作。
- 解答客戶關(guān)于康養(yǎng)項(xiàng)目(如健康檢測(cè)、理療課程、文娛活動(dòng)等)的咨詢,協(xié)調(diào)資源滿足個(gè)性化需求。(入職后培訓(xùn))
2. 行程協(xié)調(diào)與跟進(jìn)
- 協(xié)助客戶安排旅居期間的餐飲、醫(yī)療、休閑活動(dòng)等日程,處理臨時(shí)變更需求。
- 與旅行社、基地醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)、餐飲部門等各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)接,確保服務(wù)無縫銜接。
3. 健康關(guān)懷與應(yīng)急處理
- 關(guān)注客戶(尤其是老年群體)的健康狀況,協(xié)助聯(lián)系醫(yī)護(hù)人員或陪同就醫(yī)。
- 處理突發(fā)情況(如客戶身體不適、投訴等),及時(shí)上報(bào)并記錄。
4. 客戶關(guān)系維護(hù)
- 定期回訪客戶,收集反饋意見,提升服務(wù)滿意度。
- 通過貼心服務(wù)促進(jìn)客戶復(fù)購或轉(zhuǎn)介紹(如續(xù)住、推薦親友、其他產(chǎn)品等)。

工作地點(diǎn)

北京朝陽區(qū)金泉廣場(chǎng)

職位發(fā)布者

任女士/人事經(jīng)理

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公司Logo北京京西北發(fā)展集團(tuán)有限公司
北京京西北發(fā)展集團(tuán)有限公司(簡(jiǎn)稱北京京西北集團(tuán)),創(chuàng)辦于1999年9月。經(jīng)過10余年的發(fā)展,已成長壯大為一家以房地產(chǎn)開發(fā)為主的跨行業(yè)、跨地區(qū)的大型企業(yè)集團(tuán)。經(jīng)營范圍涉及投資管理、建筑施工、物業(yè)管理、商貿(mào)、金融、旅游等多項(xiàng)領(lǐng)域。集團(tuán)總注冊(cè)資金2億元人民幣,現(xiàn)有總資產(chǎn)18億元,員工300余人.集團(tuán)旗下現(xiàn)有子公司和關(guān)聯(lián)企業(yè)17家。公司自成立以來先后完成了芳洲花園、開陽欣居、林大學(xué)生公寓、文成?杰座、文成?建筑、文苑新區(qū)、文成?時(shí)代、文成?銀河灣等20余個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目,累計(jì)開發(fā)建設(shè)面積300余萬平方米。開發(fā)的項(xiàng)目被政府部門和有關(guān)媒體評(píng)為“中國和諧社區(qū)示范項(xiàng)目”、“中國宜居住宅杰出項(xiàng)目”、北京市結(jié)構(gòu)“長城杯”、“最值得期待的樓盤”、“最佳園林社區(qū)”、“最佳戶型”、“最具購買價(jià)值項(xiàng)目”、“優(yōu)秀房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目”、“綠色社區(qū)”榮譽(yù)稱號(hào),取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。由于杰出的業(yè)績和良好的信譽(yù),公司不但贏得廣大用戶的廣泛信賴,也得到政府部門的表彰和社會(huì)各界的贊譽(yù),公司曾先后榮獲“2004年度中國房地產(chǎn)綜合成長實(shí)力企業(yè)”、“2007年度全國改革創(chuàng)新示范單位”、多次榮獲北京市“守信企業(yè)”、“北京市納稅先進(jìn)企業(yè)”、“海淀區(qū)優(yōu)秀新企業(yè)”、“延慶縣優(yōu)秀企業(yè)”、北京市工商聯(lián)系統(tǒng)“文明單位標(biāo)兵”等諸多榮譽(yù)稱號(hào)。經(jīng)歷了十余年的發(fā)展和市場(chǎng)的歷練,如今的京西北集團(tuán)日趨成熟。在未來發(fā)展中,公司將根據(jù)國家的產(chǎn)業(yè)政策和市場(chǎng)變化不斷調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略,做到不斷創(chuàng)新、科學(xué)管理、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在不斷提升房地產(chǎn)開發(fā)主業(yè)地位的同時(shí),積極探索新的經(jīng)營領(lǐng)域,主動(dòng)參與跨行業(yè)、多元化的經(jīng)營,向具有國際競(jìng)爭(zhēng)力的控股集團(tuán)方向發(fā)展。
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