崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品服務(wù)配件（含備件、易損件、維修套件等）進(jìn)行分類、編碼、標(biāo)識(shí)及臺(tái)賬登記，確保配件信息準(zhǔn)確、規(guī)范，便于售后快速識(shí)別與調(diào)用；
2、編制配件銷售報(bào)價(jià)單和銷售合同；根據(jù)訂單需求及庫存情況，發(fā)起配件采購申請(qǐng)，跟進(jìn)采購下單、到貨送檢、入庫及出庫全流程，保障售后服務(wù)所需配件的及時(shí)供應(yīng)；
3、制作配件銷售報(bào)表，詳細(xì)記錄出庫時(shí)間、發(fā)貨時(shí)間、開票時(shí)間、回款情況等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，每月匯總并提交部長(zhǎng)；定期分析配件銷售數(shù)據(jù)，為庫存優(yōu)化和需求預(yù)測(cè)提供依據(jù)；
4、負(fù)責(zé)對(duì)配件在客戶處的使用情況進(jìn)行回訪，收集使用效果、質(zhì)量反饋及潛在需求，記錄并傳遞至相關(guān)部門，提升客戶滿意度；
5、為部門系統(tǒng)維護(hù)組成員提供合同蓋章、發(fā)票開具等支持服務(wù)；
6、對(duì)系統(tǒng)售后項(xiàng)目的立項(xiàng)申請(qǐng)進(jìn)行規(guī)則審核，及時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目發(fā)貨、回款進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)異?；蛞蓡柤皶r(shí)反饋，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)；
7、收集并匯總售后及客戶反饋的配件質(zhì)量問題，及時(shí)向采購、質(zhì)檢或供應(yīng)商反饋，推動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)；
8、完成部門臨時(shí)交辦的其它工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，工作細(xì)致耐心，有責(zé)任心，具備客戶服務(wù)意識(shí)，能承受一定工作壓力；
3、能熟練使用各種辦公軟件（如Excel、Word、PPT），熟悉ERP或進(jìn)銷存管理軟件者優(yōu)先；
4、具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析能力，能根據(jù)銷售及庫存數(shù)據(jù)提出合理建議；
5、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能與銷售、質(zhì)量、采購等部門高效協(xié)同；
6、從事售后服務(wù)工作2年以上，具備產(chǎn)品配件、備件管理經(jīng)驗(yàn)者、熟悉產(chǎn)品基本知識(shí)者優(yōu)先。