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客服經(jīng)理崗（1年以上呼叫中心團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)）

6000-12000元

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 免費(fèi)班車

職位描述

售后客服電話客服保險(xiǎn)咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)： 1. 掌握業(yè)務(wù)：深入一線學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)業(yè)務(wù)流程、操作、痛點(diǎn)等 2. 團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的日常管理和業(yè)務(wù)輔導(dǎo) 3. 數(shù)據(jù)分析：定期分析團(tuán)隊(duì)指標(biāo)數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃，跟進(jìn)員工提升，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成 4. 客戶維護(hù)：協(xié)調(diào)處理客戶投訴和疑難問(wèn)題，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶忠誠(chéng)度 5. 項(xiàng)目工作：研究業(yè)務(wù)課題，推動(dòng)項(xiàng)目工作落地 6. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜 崗位要求： 1. 本科及以上學(xué)歷優(yōu)先，具備良好的溝通能力和抗壓能力 2. 客服或呼叫中心行業(yè)1年以上相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)（重點(diǎn)關(guān)注）

工作地點(diǎn)

內(nèi)江東興區(qū)中合新都匯北環(huán)路中合新都匯平安金服16F

職位發(fā)布者

李女士/招聘管理崗

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深圳平安綜合金融服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”），是中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司旗下子公司之一。作為平安集團(tuán)的共享平臺(tái)，為集團(tuán)保險(xiǎn)、銀行、投資各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，提供集中運(yùn)營(yíng)服務(wù)、遠(yuǎn)程銷售咨詢、客戶體驗(yàn)優(yōu)化及大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，為集團(tuán)戰(zhàn)略提供有力支持。深圳平安綜合金融服務(wù)有限公司成立以來(lái)，通過(guò)引入先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)行全流程改造，實(shí)施各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化舉措，不斷提升服務(wù)能力，已成為中國(guó)金融運(yùn)營(yíng)服務(wù)供應(yīng)商的領(lǐng)軍企業(yè)。目前，公司已形成集中業(yè)務(wù)模式，建立了上海、深圳、成都、蘇州、洛陽(yáng)、合肥、內(nèi)江、濟(jì)南、西安九大集中作業(yè)中心。未來(lái)，公司將通過(guò)不斷創(chuàng)新、實(shí)踐，努力成為一家國(guó)際領(lǐng)先的綜合金融運(yùn)營(yíng)服務(wù)供應(yīng)商。
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