崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)持續(xù)對(duì)標(biāo),確保內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)和客戶標(biāo)準(zhǔn)保持一致
2.負(fù)責(zé)客戶投訴問題組織分析,并制定改善對(duì)策和8D報(bào)告的及時(shí)回復(fù)
3.組織和陪同客戶現(xiàn)場(chǎng)例行稽核,并跟進(jìn)客戶審核問題點(diǎn)的改善對(duì)策直至形成閉環(huán)
4.負(fù)責(zé)客戶退貨RMA產(chǎn)品的分析報(bào)告的提供,并組織內(nèi)部改善及改善狀況的追蹤
5.負(fù)責(zé)客戶工程變更的確認(rèn),并負(fù)責(zé)向客戶提交內(nèi)部工程變更的申請(qǐng)
6.按客戶要求提供相應(yīng)的質(zhì)量數(shù)據(jù)
7.負(fù)責(zé)客戶定期拜訪和質(zhì)量問題交流
8.負(fù)責(zé)客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)部轉(zhuǎn)換及出貨檢驗(yàn)指導(dǎo)書的制定
9.負(fù)責(zé)客戶端質(zhì)量變更要求的內(nèi)部流程執(zhí)行及客戶端回復(fù)確認(rèn)
10.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
任職要求:
1.學(xué)歷要求:本科及以上學(xué)歷
2.專業(yè)要求:無要求
3.經(jīng)驗(yàn)要求:3年以上制造業(yè)客訴質(zhì)量處理經(jīng)驗(yàn)
4.技能要求:了解質(zhì)量七大手法、五大工具、8D報(bào)告等工具
5.語言要求:英語作為工作語言優(yōu)先
6.其他要求:具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通和組織協(xié)調(diào)能力。較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力