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崗位職責(zé)：
1、搭建用戶生命周期管理體系，定義不同階段的用戶特征與運(yùn)營目標(biāo)。建立用戶分層與標(biāo)簽體系，實(shí)現(xiàn)用戶的精準(zhǔn)化、個(gè)性化運(yùn)營。制定用戶運(yùn)營的頂層策略、核心指標(biāo)和達(dá)成路徑。
2、負(fù)責(zé)平臺(tái)核心用戶社群的0到1搭建與長期運(yùn)營。策劃并執(zhí)行線上/線下用戶活動(dòng)。設(shè)計(jì)和優(yōu)化用戶激勵(lì)體系。
3、全面負(fù)責(zé)關(guān)鍵用戶觸達(dá)渠道的策略制定與內(nèi)容質(zhì)量。建立用戶溝通評(píng)審機(jī)制。確保所有面向用戶的文案與視覺，具備清晰的用戶價(jià)值與共情力。
4、構(gòu)建用戶運(yùn)營數(shù)據(jù)看板，監(jiān)控核心指標(biāo)異動(dòng)，并能通過數(shù)據(jù)洞察進(jìn)行歸因分析。主導(dǎo)A/B測(cè)試，科學(xué)驗(yàn)證不同運(yùn)營策略的效果。領(lǐng)導(dǎo)用戶運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，明確分工，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)在數(shù)據(jù)分析、活動(dòng)策劃與用戶共情方面的綜合能力。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷。5年以上C端用戶運(yùn)營或增長團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有從0到1搭建用戶運(yùn)營體系或私域社群。
2、精通用戶生命周期管理、分層模型與標(biāo)簽體系。并取得顯著業(yè)務(wù)增長的成功案例。
3、具備豐富的用戶活動(dòng)策劃、私域運(yùn)營與促活拉新的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
4、熟練使用數(shù)據(jù)分析工具，能獨(dú)立進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并驅(qū)動(dòng)決策。
5、對(duì)用戶心理有敏銳洞察，能指導(dǎo)和產(chǎn)出高轉(zhuǎn)化、高好感的用戶溝通內(nèi)容。
6、能有效管理團(tuán)隊(duì)，并跨部門協(xié)同資源，推動(dòng)復(fù)雜項(xiàng)目落地。
7、具備在用戶體感要求高的產(chǎn)品（如內(nèi)容社區(qū)、社交、高端電商等）中的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。對(duì)用戶體驗(yàn)有深刻理解，并能將其轉(zhuǎn)化為具體的運(yùn)營策略和產(chǎn)品需求者優(yōu)先。