職位描述
售前客服售后客服投訴客服倒班制電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)耐用消費(fèi)品
崗位職責(zé):
1. 熟練掌握各類電商平臺(tái)的客服工具和流程，具備高效的客戶溝通能力。
2. 主動(dòng)關(guān)注店鋪數(shù)據(jù)，及時(shí)處理數(shù)據(jù)異常，保證店鋪運(yùn)營順暢。
3. 跟蹤處理商品的退換貨問題，確保客戶滿意度。
4. 積極參與平臺(tái)評價(jià)跟蹤，通過多種溝通方式處理客戶投訴和建議。
5. 快速響應(yīng)并處理突發(fā)事件，確?？蛻魸M意度。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶問題。
2. 能夠獨(dú)立思考，快速適應(yīng)變化，處理復(fù)雜情況。
3. 具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。
4. 對工作細(xì)致認(rèn)真，能夠準(zhǔn)確記錄和處理客戶反饋。
5. 能夠在高壓環(huán)境下保持耐心和專注，確保服務(wù)質(zhì)量。
單休，早晚班，早班8-17點(diǎn)，晚班16-24點(diǎn)，每個(gè)晚班打車補(bǔ)助30元
工作地點(diǎn)
碑林區(qū)YONEX軼飛運(yùn)動(dòng)(寶榮體育)軼飛運(yùn)動(dòng)西安市長安北路14號陜西省體育場北11號看臺(tái)（北N1入口）2樓
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職位發(fā)布者
趙軼/經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
陜西軼飛運(yùn)動(dòng)發(fā)展有限公司我公司成立于2006年，旗下目前有寶榮體育、軼飛運(yùn)動(dòng)、采拉貿(mào)易三個(gè)子公司，通過十幾年的沉淀與成長，擁有線上線下多家店鋪，是國際知名羽毛球品牌尤尼克斯國內(nèi)TOP經(jīng)銷商，年?duì)I業(yè)額過億。公司主要從事實(shí)體店鋪的零售、團(tuán)購、批發(fā)，及天貓、淘寶、京東、拼多多、得物等多種線上平臺(tái)銷售公司在管理方面，從倉管到產(chǎn)品到店鋪、從設(shè)計(jì)到運(yùn)營到銷售再到客服，嚴(yán)格遵守高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)及高服務(wù)的企業(yè)管理理念，以期給到客戶更好的產(chǎn)品及服務(wù)體驗(yàn)。
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