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任職要求：
有從事相關裝飾行業(yè)客服人員優(yōu)先；
具備一定溝通/語言表達能力，能清晰準確的傳達信息，思維敏捷，能夠快速有效響應客戶需求；
同時能夠服務上級領導安排，高效快速的完成工作任務；
良好的客戶服務意識。

工作內(nèi)容：
1. 日常收集線索客戶，及時電話回訪線索客戶需求。
2. 統(tǒng)計整理線索客戶相關資料信息，建檔便于客戶服務跟進及維護。
3. 設立埃爾維斯客服微信專號，添加所有客戶微信號
4. 收集相關舊改，翻新，完成作品，定期微信號發(fā)布。（達到渲染功能）
5. 協(xié)同設計中臺制作的效果，及時與需求客戶跟進溝通。
6. 促進客戶小訂收取，協(xié)同施工人員線下量房。（收訂率）
7. 定期意向客戶回訪，滿意度和反饋。
8. 保持緊密客戶溝通，協(xié)調(diào)資源，確?？蛻舴枕樌M行。
9. 跟蹤訂單客戶情況，確?？蛻粜枨蠹皶r滿足。
10. 針對客戶提出的問題和建議，進行記錄并尋求解決方案，以提升未來服務的質(zhì)量。