崗位職責(zé):
1、抖音店鋪平臺處理售前、售中、售后客戶問題;
2、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前指導(dǎo)和服務(wù)工作,維護(hù)客戶關(guān)系,并開發(fā)新客戶;
3、處理網(wǎng)店其他事務(wù),包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理,到貨跟蹤、評價管理等工作;
4、熟悉公司業(yè)務(wù)流程,及公司所銷售產(chǎn)品,與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)
2、熟悉淘寶、京東網(wǎng)店各項操作規(guī)則流程,有過客服經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、反映速度要快,有良好的表達(dá)和處理疑難問題的能力,熱情謙虛有耐心;
4、熟練辦公軟件操作,打字速度快;
相關(guān)福利:
六險一金;帶薪假期;季度獎金和年終獎金;提供各個崗位的內(nèi)部及外派帶薪培訓(xùn);年度健康體檢;每年為員工訂閱上萬本各類期刊雜志和圖書;提供再教育補(bǔ)貼;旅游,聚餐及各類綜藝活動。
職位福利:節(jié)日福利、五險一金、績效獎金、餐補(bǔ)、帶薪年假、定期體檢、高溫補(bǔ)貼