崗位職責(zé):
(一)日常業(yè)務(wù)流程管理
1、展廳日志結(jié)合DMO錄入的監(jiān)管考核。
2、催促訂單交車的及時(shí)性。
3、特殊車型、庫存積壓車型的監(jiān)測和促銷政策的執(zhí)行(定期)。
4、一線銷售人員的管理,協(xié)助銷售經(jīng)理管理及試駕車管理。
5、銷售合同的把控和銷售風(fēng)險(xiǎn)的把控。
6、不定期的鼓勵、激勵銷售人員,達(dá)成相關(guān)考核。
7、銷售人事管理,銷售組的排班、倒班、請假管理。
8、為保證客戶滿意度和忠誠度提供支持-包括處理棘手的客戶討論。
9、監(jiān)督并查證市場的價(jià)格走勢。
10、系統(tǒng)合理地運(yùn)用管理資源、地域數(shù)據(jù)和銷售體系。
(二)協(xié)調(diào)部門內(nèi)部或與其他部門間的溝通工作。
1、負(fù)責(zé)銷售部內(nèi)部工作的溝通、協(xié)調(diào)。
2、負(fù)責(zé)銷售部與其他部門的工作溝通、協(xié)調(diào)工作
(三)日常業(yè)務(wù)跟進(jìn)及監(jiān)督
1、神秘采購監(jiān)管和考核(實(shí)時(shí))。
2、客戶滿意度的監(jiān)管和提高(實(shí)時(shí))。
3、協(xié)助監(jiān)督銷售量和銷售價(jià)格。
4、銷售部公共物品、財(cái)產(chǎn)的保管。
(四)客戶維護(hù)及寶馬廠家反饋
1、及時(shí)處理展廳客戶投訴。
2、負(fù)責(zé)寶馬廠家下發(fā)的投訴案例的跟進(jìn)處理。
3、銷售客戶投訴及售前投訴的處理及協(xié)助CRM部門處理。
(五)安全生產(chǎn)工作
1、認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制、規(guī)章制度,對本部門職工在工作中的安全和健康負(fù)責(zé)。
2、對新職工進(jìn)行班組級安全教育和培訓(xùn)。
(六)其他工作
1、完成銷售經(jīng)理安排的其他工作內(nèi)容;
2、負(fù)責(zé)收集部門問題及時(shí)反饋并落實(shí)解決方案。
3、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
任職要求:
1.統(tǒng)招??萍耙陨蠈W(xué)歷。
2.有良好的的溝通交流能力,能夠做到客戶關(guān)系維護(hù)。
3.有管理經(jīng)驗(yàn)。
4.具有良好的自我壓力調(diào)節(jié)能力,處事靈活。
5.具有車輛知識。
6.有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
7.性格上圓滑變通。
8.性格開朗并且勤奮有上進(jìn)心。