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一、企業(yè)介紹
北京華訊諾成網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)有限公司（以下簡稱華訊），是專門為呼叫中心產(chǎn)業(yè)及電信運(yùn)營商的戰(zhàn)略項(xiàng)目合作，于2004年成立的股份制公司。截止今天已經(jīng)正常運(yùn)營了21年，具有國家工信部頒發(fā)的呼叫中心、電信增值等經(jīng)營資質(zhì)，是國內(nèi)領(lǐng)先的呼叫中心系統(tǒng)提供商、集成商、外包商和運(yùn)營商。
北京華訊是北京聯(lián)通十多年合作伙伴，主要承擔(dān)北京聯(lián)通10010的客服工作、BPO業(yè)務(wù)、增值服務(wù)拓展工作，以及北京聯(lián)通5G業(yè)務(wù)的客服營銷和推廣任務(wù)。
二、招聘崗位
1、客訴維系處理專員
（1）負(fù)責(zé)處理北京聯(lián)通10010熱線反饋專項(xiàng)問題，如計費(fèi)賬務(wù)問題、線上渠道辦理問題，寬帶裝機(jī)移機(jī)等問題。
（2）負(fù)責(zé)客戶專項(xiàng)維系工作，如合約到期續(xù)約、攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)、入網(wǎng)體驗(yàn)回訪、降套維系等工作。
2、呼入話務(wù)客服代表
主要負(fù)責(zé)聯(lián)通10010用戶來電受理，業(yè)務(wù)內(nèi)容為查詢和辦理業(yè)務(wù)，包括但不限于新發(fā)展的寬帶用戶辦理及降套用戶維系等
三、崗位要求
1、大專及以上學(xué)歷
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、語音甜美、溝通能力強(qiáng)；
3、年齡：18-40周歲,不限專業(yè)，男女均可；
4、熟練計算機(jī)使用，文字錄入速度快。
5、工作時間8：00-21：00，早晚班輪班制，能夠適應(yīng)輪班工作安排；
6、有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用
四、工作地點(diǎn)
1、北京市海淀區(qū)農(nóng)大南路硅谷亮城3C
2、北京市豐臺區(qū)馬家堡東里9號樓聯(lián)通大廈
3、工作地點(diǎn)就近安排
五、工資待遇
1、培訓(xùn)期：16個工作日，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)111元/出勤日 ，培訓(xùn)期合格后發(fā)放。
2、試用期：2個月，3000-4000元
3、正式上崗：4000-10000不等,按量取籌上不封頂。
六、發(fā)展空間
1、員工均與華訊公司直簽勞動合同（不采取中介或人力資源公司代簽）勞動關(guān)系穩(wěn)定，享有帶薪年假。
2、提供清晰的職業(yè)規(guī)劃，廣闊晉升空間，充沛的管理崗位給予想要提升的每一位員工。