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更新于 今天

住宅客服管家

2000-3000元·14薪
  • 沈陽鐵西區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊執(zhí)行強
  • 氛圍活躍

職位描述

小區(qū)
工作要求:
一、崗位職責(zé)

1. 負(fù)責(zé)接聽來電、處理客戶投訴、咨詢和建議,及時登記、跟進(jìn)并適時解決客戶困擾。
2. 維護(hù)品牌形象,了解產(chǎn)品知識和各類服務(wù)政策,提供優(yōu)質(zhì)、高效的客戶服務(wù)。
3. 收集、整理和分析客戶反饋信息,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,提出改進(jìn)建議。
4. 協(xié)助上級完成部門日常工作,跟進(jìn)客戶問題和項目需求,制定、執(zhí)行工作計劃和方案。
5. 協(xié)調(diào)客戶和公司內(nèi)部各部門的溝通,幫助客戶解決各種問題,提升客戶滿意度。
6. 每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟,關(guān)注現(xiàn)場品質(zhì)環(huán)境。
7. 負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳,并按時向上級部門提供各種報表。
8. 按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,接受主管的監(jiān)督檢查。
9. 協(xié)助開展社區(qū)文化活動。

二、任職要求

1. 教育背景:大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗:具有1-3年相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,熟悉前臺和管家工作內(nèi)容。

3. 技能要求:
? 熟練使用辦公軟件。
? 具有良好的口頭和文字表達(dá)能力,以及較強的溝通協(xié)調(diào)能力。
? 有較強的學(xué)習(xí)和分析能力,關(guān)注市場和客戶需求,積極學(xué)習(xí)新技能和知識。

4. 個人素質(zhì):
? 熱愛服務(wù)行業(yè),具有服務(wù)意識和責(zé)任心
? 工作踏實,計劃性強,能承受一定的工作壓力。
? 有親和力,具備較強的客服溝通意識及良好的溝通技巧。
? 具有良好的團(tuán)隊合作精神。
五險一金 雙休 餐補 績效獎金

獎金績效

績效獎金

工作地點

沈陽鐵西區(qū)東亞優(yōu)立方

職位發(fā)布者

杜偉/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京東亞新華投資有限公司
北京東亞新華投資有限公司成立于2005年,是一家以房地產(chǎn)開發(fā)為主要投資方向的大型民營企業(yè)集團(tuán)。截至目前,東亞新華地產(chǎn)旗下已擁有四十余家具有房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的子公司和一家專業(yè)的物業(yè)管理公司。開發(fā)足跡遍布北京、沈陽、包頭、鞍山、江蘇江西、山東、天津等多個省市,總開發(fā)面積超過600萬平米,投資總額300億元,核心員工達(dá)2000余人。作為行業(yè)內(nèi)先進(jìn)開發(fā)理念及開發(fā)模式的探索者與先行者,東亞新華地產(chǎn)最早提出“MINI不動產(chǎn)”概念,推出獨具競爭優(yōu)勢的地鐵沿線中小戶型產(chǎn)品,掀起搶購熱潮,多次創(chuàng)造開盤即售罄的地產(chǎn)奇跡,并曾連續(xù)數(shù)月獲得小戶型銷售冠軍,北京銷售套數(shù)前十名的佳績。東亞新華地產(chǎn)立足北京,放眼全國,以雄厚的資金實力和高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略眼光在全國多個省市取得大體量地塊,并始終將參與城市開拓與建設(shè)作為企業(yè)責(zé)任。迄今為止,已幫助全國數(shù)萬多個家庭實現(xiàn)了安居夢想,年開竣工面積達(dá)數(shù)百萬平米。東亞新華地產(chǎn)始終把開拓及優(yōu)化產(chǎn)品線作為企業(yè)生存發(fā)展之道,經(jīng)過縝密的研究和專業(yè)的運營,在全國成功開發(fā)了商業(yè)、公寓、別墅等多種產(chǎn)品形態(tài),引領(lǐng)居住理念新變革,帶動居住生活新風(fēng)尚,受到業(yè)內(nèi)及銷售者競相追捧,多個項目成為當(dāng)?shù)貥潜P銷售冠軍。東亞新華地產(chǎn)致力于在經(jīng)濟(jì)成就、環(huán)境管理和社會進(jìn)步間達(dá)到平衡。將客戶需求研究、新型建筑材料引進(jìn)利用、建筑形態(tài)模式化管理作為發(fā)展重點,成為國內(nèi)第一批健康環(huán)保、綠色節(jié)能住宅理念的積極實踐者。將新風(fēng)系統(tǒng)、凈化水系統(tǒng)、環(huán)保隔音窗、太陽能、自吸塵系統(tǒng)等最新的低碳理念及技術(shù)應(yīng)用于新項目,開拓一條提升居住品質(zhì)并更有利于整個社會及行業(yè)持續(xù)發(fā)展的新道路。東亞新華地產(chǎn)一直以“為百姓建房”為企業(yè)使命,關(guān)注國計民生的健康發(fā)展,勇于承擔(dān)社會責(zé)任,一直積極投身于保障房的開發(fā)建設(shè),為中低收入家庭創(chuàng)造同樣舒適美好的居住環(huán)境。目前已建成保障房東亞瑞晶苑和東亞康和名居。東亞新華地產(chǎn)始終以“天下百姓的安得廣廈”為己任,以高效、務(wù)實的產(chǎn)品開發(fā)模式,科學(xué)、成熟的市場運營機(jī)制,竭誠為客戶創(chuàng)造心靈與生活的和諧家園。未來5年,東亞新華地產(chǎn)將實現(xiàn)年30%的業(yè)績增長,成為中國最具成長性和市場競爭力的地產(chǎn)開發(fā)商、服務(wù)商和地產(chǎn)運營商。隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)展,現(xiàn)廣招社會各界英才。公司可為各位員工提供極具發(fā)展前景的廣闊平臺。我們誠摯歡迎并期待您的加入!
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