職位描述
售前客服售后客服電子商務(wù)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)淘寶店鋪的日常客服工作，通過(guò)阿里旺旺等聊天工具熱情、耐心地接待客戶咨詢，及時(shí)回復(fù)客戶的問(wèn)題，包括產(chǎn)品信息、價(jià)格、庫(kù)存、使用方法等，確?？蛻臬@得良好的購(gòu)物體驗(yàn)。
2、準(zhǔn)確記錄客戶的需求和問(wèn)題，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，協(xié)調(diào)解決客戶的投訴和糾紛，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
3、熟練處理訂單流程，包括訂單的確認(rèn)、修改、發(fā)貨跟蹤等，確保訂單準(zhǔn)確無(wú)誤地處理和發(fā)貨。
4、積極主動(dòng)地向客戶推薦公司的產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶下單，提高店鋪的銷售額和轉(zhuǎn)化率。
5、定期整理和分析客戶的咨詢和反饋信息，為公司的產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供建議。
任職要求
1、學(xué)歷及專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗(yàn)：有淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉淘寶平臺(tái)的操作流程和規(guī)則。
溝通能力：具備良好的溝通能力和表達(dá)能力，能夠與客戶進(jìn)行有效的溝通，理解客戶的需求和問(wèn)題，并及時(shí)給予解決。
3、計(jì)算機(jī)操作：熟練使用計(jì)算機(jī)和辦公軟件，能夠快速準(zhǔn)確地錄入和處理信息。
工作態(tài)度：積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和抗壓能力，能夠適應(yīng)電商行業(yè)的工作節(jié)奏。
工作地點(diǎn)
中山市祥澤精密模具廠
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職位發(fā)布者
李琳/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
珠海百亞電子科技有限公司珠海百亞電子科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“百亞科技”）是以研發(fā)為主,為客戶制定中小批量,高品質(zhì)產(chǎn)品的科技型企業(yè)。公司為外商獨(dú)資，長(zhǎng)期植根于國(guó)際市場(chǎng)的開(kāi)拓，對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的認(rèn)知及產(chǎn)品市場(chǎng)分析和開(kāi)發(fā)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，有著廣泛的國(guó)際市場(chǎng)基礎(chǔ)。公司立志在珠海打造一個(gè)融合無(wú)線電技術(shù)、嵌入式軟件開(kāi)發(fā)、現(xiàn)代化產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)及先進(jìn)制造管理于一體的高科技電子產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)基地。作為具備電子產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和高質(zhì)量電子生產(chǎn)制造的ODM公司，百亞科技瞄準(zhǔn)國(guó)際客戶的特定化需求，初期將致力于開(kāi)發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的Rocktackle，DKTEL等一系列無(wú)線通信產(chǎn)品。百亞科技的產(chǎn)品特征是，采用無(wú)線電技術(shù)進(jìn)行通訊，采用嵌入式操作系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)控制，配合機(jī)械裝置來(lái)有效控制并設(shè)定產(chǎn)品的運(yùn)動(dòng)及通訊方式。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，需要綜合利用先進(jìn)的射頻無(wú)線電技術(shù)、定位技術(shù)、嵌入式單片機(jī)及嵌入式軟件的開(kāi)發(fā)應(yīng)用，并配合機(jī)械結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)技術(shù)來(lái)完成。百亞科技還將申請(qǐng)一系列國(guó)內(nèi)、國(guó)外專利以保護(hù)自有技術(shù)研發(fā)出來(lái)的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品，目前百亞科技產(chǎn)品的銷售由國(guó)外代理全部包銷。在其特定的行業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)有90%的市場(chǎng)占有率，百亞科技的產(chǎn)品具有先進(jìn)的技術(shù)背景和廣闊的市場(chǎng)前景。在完成2006年預(yù)定的初期項(xiàng)目后，百亞科技將持續(xù)發(fā)展與國(guó)際市場(chǎng)伙伴的合作關(guān)系，開(kāi)拓新市場(chǎng)，力爭(zhēng)按照每年3-5個(gè)新產(chǎn)品的發(fā)展進(jìn)度，不斷推進(jìn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)。百亞科技有著良好的國(guó)際背景，決定了公司所研發(fā)生產(chǎn)的產(chǎn)品，一定是國(guó)際市場(chǎng)上的適銷對(duì)路的新產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景充滿信心。
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