職位描述
汽車(chē)保養(yǎng)汽車(chē)客訴處理4S店
新能源汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)
1.負(fù)責(zé)來(lái)店客戶(hù)的售后服務(wù)接待工作，并按照流程為客戶(hù)提供車(chē)輛保養(yǎng)、維修、增值業(yè)務(wù)等咨詢(xún)；
2.嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開(kāi)展工作，負(fù)責(zé)接待客戶(hù)，預(yù)檢車(chē)輛，制作工時(shí)單，估時(shí)估價(jià)，跟蹤維修進(jìn)度，結(jié)算并交付車(chē)輛；
3.負(fù)責(zé)向客戶(hù)交送車(chē)輛，并結(jié)清相關(guān)賬款；
4.續(xù)保的邀約以及首定保的邀約；
5.客戶(hù)滿(mǎn)意度以及售后3日回訪(fǎng)；
6.兼顧保險(xiǎn)理賠接待；
7.建立并完善客戶(hù)及車(chē)輛檔案，并及時(shí)更新，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系
8.完成上級(jí)交代的其他工作
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工作地點(diǎn)
未央?yún)^(qū)智己汽車(chē)(西安未央用戶(hù)中心)
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陜西天銳汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司陜西天銳汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是集汽車(chē)銷(xiāo)售（含二手車(chē)銷(xiāo)售）、維修服務(wù)、汽車(chē)維修連鎖服務(wù)、汽車(chē)金融、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、保險(xiǎn)代理、美容裝潢等于一體的大型綜合性集團(tuán)公司。公司總部位于西安高新區(qū)西部大道82號(hào)，注冊(cè)資金1.2億元。公司連年榮獲“陜西最具實(shí)力的汽車(chē)運(yùn)營(yíng)商”、“西安市最值得信賴(lài)的4S店”、“西安市汽車(chē)維修行業(yè)明星企業(yè)”等榮譽(yù)。公司董事長(zhǎng)馬天飛先生連續(xù)六年被西安市新聞媒體評(píng)為陜西車(chē)市的風(fēng)云人物及改革開(kāi)放陜西汽車(chē)市場(chǎng)功勛人物，被西安市媒體界譽(yù)為西安市汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的領(lǐng)軍人物。公司目前經(jīng)營(yíng)凱迪拉克、克萊斯勒、道奇、JEEP、上汽大眾、上汽斯柯達(dá)、上汽通用別克、上汽通用雪佛蘭、上汽榮威、上汽MG、東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)悅達(dá)起亞等眾多汽車(chē)品牌，共計(jì)18個(gè)標(biāo)準(zhǔn)汽車(chē)4S店，以及與上汽車(chē)享家科技服務(wù)公司合作的西安車(chē)享家汽車(chē)維修連鎖服務(wù)門(mén)店。
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