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崗位職責(zé):
全面負(fù)責(zé)門店的日常運(yùn)營管理工作，達(dá)成公司設(shè)定的銷售業(yè)績、利潤指標(biāo)及客戶滿意度目標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提供卓越的顧客體驗(yàn)，維護(hù)品牌形象，并確保門店資產(chǎn)安全。
【工作職責(zé)】
一、銷售與業(yè)績管理
1、執(zhí)行公司銷售策略，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成或超越門店的銷售、毛利及各項(xiàng)KPI指標(biāo)。
2、分析銷售數(shù)據(jù)、庫存報(bào)告及市場趨勢，制定并實(shí)施有效的行動計(jì)劃以提升業(yè)績。
3、管理門店庫存，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，控制庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)，減少滯銷品和缺貨現(xiàn)象。
4、監(jiān)督和執(zhí)行商品陳列、價(jià)格調(diào)整及促銷活動，確保活動效果最大化。
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人員管理
1、負(fù)責(zé)門店員工的培訓(xùn)、排班、考勤、績效評估及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
2、營造積極、正向、高績效的團(tuán)隊(duì)氛圍，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。
3、妥善處理員工關(guān)系，有效解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的矛盾和問題。
三、顧客服務(wù)與體驗(yàn)
1、樹立“顧客至上”的服務(wù)理念，確保全體員工提供高標(biāo)準(zhǔn)、一致性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、處理高難度的顧客投訴與突發(fā)事件，維護(hù)公司聲譽(yù)和顧客關(guān)系。
3、收集和分析顧客反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升顧客忠誠度和滿意度。
四、日常運(yùn)營管理
1、負(fù)責(zé)門店開門/打烊、現(xiàn)金、票據(jù)、安防等日常營運(yùn)流程的監(jiān)督與管理。
2、確保門店環(huán)境整潔、商品陳列美觀、設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行，符合品牌形象和5S標(biāo)準(zhǔn)。

任職要求:
一、學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：
大專及以上學(xué)歷，市場營銷、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
3年以上零售或服務(wù)業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有同行業(yè)店長經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
二、能力要求：
領(lǐng)導(dǎo)力： 具備出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)和人才培養(yǎng)能力。
溝通能力： 優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)和談判能力，能高效內(nèi)外部溝通。
數(shù)據(jù)分析： 具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)敏感度和分析能力，能基于數(shù)據(jù)做決策。
解決問題： 思維敏捷，抗壓性強(qiáng)，能高效處理復(fù)雜問題和突發(fā)事件。
客戶導(dǎo)向： 對服務(wù)品質(zhì)有極致追求，深諳客戶服務(wù)之道。
三、個(gè)人素質(zhì)：
高度責(zé)任心、敬業(yè)精神和職業(yè)操守。
結(jié)果導(dǎo)向，充滿激情，能感染和帶動團(tuán)隊(duì)。
形象氣質(zhì)佳，符合品牌定位。