崗位職責:
1. 客戶開發(fā)與關(guān)系維護:拓展目標圈層(企業(yè)家、企業(yè)高管、商會成員等),通過多種途徑開發(fā)目標客戶;對現(xiàn)有客戶進行精細化、分層級維護,定期拜訪與溝通,建立穩(wěn)固且持久的信任關(guān)系;深度挖掘客戶需求,成為客戶身邊的酒水顧問,為其提供專業(yè)的用酒方案與個性化服務(wù)。
2. 銷售目標達成:積極完成公司下達的銷售及回款指標;負責銷售全流程,從客戶接洽、商務(wù)談判、合同簽訂到訂單跟進與貨款回收。
3. 客戶服務(wù)與體驗打造:策劃并組織小規(guī)模、高品位的品鑒會、文化交流等圈層活動,提升客戶體驗與品牌忠誠度。注重服務(wù)細節(jié),在客戶的重要商務(wù)宴請、個人慶典等場合,提供專業(yè)的用酒指導(dǎo)與現(xiàn)場服務(wù)支持; 建立客戶專屬檔案,記錄客戶偏好,在重要節(jié)日、紀念日提供精準的關(guān)懷與問候。
4. 市場信息反饋:作為公司與客戶之間的橋梁,收集客戶對產(chǎn)品、品牌及服務(wù)的反饋,為公司的市場策略優(yōu)化提供寶貴建議。
任職要求:
1.學(xué)歷要求:高中及以上學(xué)歷(條件優(yōu)秀者可放寬至初中以上);高端銷售、高端零售、奢侈品、銀行私人客戶經(jīng)理、五星級酒店客服/銷售、高端會所服務(wù)等相關(guān)工作經(jīng)驗者尤佳。
2.社交能力:言談舉止得體大方,具備與高端人群順暢交流的自信與素養(yǎng);聆聽能力強,能快速理解客戶潛在需求,共情能力好。
3. 服務(wù)意識與情商:懂得換位思考,能主動滿足客戶需求,服務(wù)細致入微;處事靈活,善于處理復(fù)雜人際關(guān)系,維護良好氛圍。
4. 內(nèi)驅(qū)力與抗壓能力:對工作和生活有追求,心態(tài)積極樂觀,能有效應(yīng)對銷售工作中的挑戰(zhàn)與壓力。
5. 個人形象與職業(yè)素養(yǎng):形象好,氣質(zhì)佳,懂得商務(wù)禮儀與職業(yè)著裝,能代表公司品牌形象。