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更新于 7月4日

小程序售后專(zhuān)員

7000-9000元
  • 北京西城區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服零售/批發(fā)服裝/紡織/皮革
崗位職責(zé):
1、品牌微商城、直播訂單售前、售中、售后客戶(hù)服務(wù),訂單處理和跟進(jìn);
2、客服代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商管理;
3、客服質(zhì)檢及優(yōu)化,維護(hù)客服話術(shù)知識(shí)庫(kù),對(duì)售前客服進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn);
4、客訴預(yù)警和客訴處理;
5、直播商品、直播間抽獎(jiǎng)贈(zèng)品調(diào)撥管理;
6、企業(yè)員工工服訂單跟進(jìn);
7、V8訂單管理:催發(fā)、異常訂單處理等。

任職要求:
1、大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷,電子商務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、2年以上零售客戶(hù)服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),天貓、京東、小程序售后客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3、了解小程序線上運(yùn)營(yíng),有雙十一,雙十二等活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、熟悉ERP、Office等系統(tǒng)操作,能夠熟練使用后臺(tái)各種數(shù)據(jù)工具軟件;
5、能適應(yīng)倒班工作制。

工作地點(diǎn)

北京西城區(qū)鄂爾多斯大廈9層

職位發(fā)布者

袁女士/HRBP

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京鄂爾多斯時(shí)裝有限公司
鄂爾多斯集團(tuán)成立于1980年,經(jīng)過(guò)40多年的持續(xù)發(fā)展,已成為全世界最大的羊絨類(lèi)服裝生產(chǎn)和銷(xiāo)售企業(yè),建立了從牧場(chǎng)建設(shè)、原料采購(gòu)到初加工、深加工、成衣生產(chǎn)、品牌推廣、渠道建設(shè)、產(chǎn)品銷(xiāo)售的全產(chǎn)業(yè)鏈,真正的實(shí)現(xiàn)了從牧場(chǎng)到商場(chǎng)。依托高品質(zhì)的羊絨原料,精益求精的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和卓爾不凡的品牌經(jīng)營(yíng),使鄂爾多斯羊絨產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為市場(chǎng)占有率全球領(lǐng)先的品牌,品牌口號(hào)“鄂爾多斯,溫暖全世界”享譽(yù)世界。產(chǎn)品包括羊絨原料(無(wú)毛絨)、羊絨紗線、以羊絨衫為代表的各類(lèi)羊絨制品、四季服裝等。旗下?lián)碛?436、ERDOS、鄂爾多斯1980、BLUE ERDOS、erdos KIDS等著名品牌。2024年“鄂爾多斯”集團(tuán)品牌價(jià)值達(dá)1809.72億元(人民幣),連續(xù)18年穩(wěn)居中國(guó)紡織服裝行業(yè)第一位。榮獲國(guó)內(nèi)首家羊絨深加工企業(yè)、“中國(guó)羊絨制品大王”、全國(guó)免檢產(chǎn)品、中國(guó)紡織行業(yè)“中國(guó)馳名商標(biāo)”等多項(xiàng)榮譽(yù)。1436——小山羊絨稀有品產(chǎn)自?xún)?nèi)蒙古阿爾巴斯的小山羊絨,每根羊絨纖維平均細(xì)于14.5微米,長(zhǎng)于36毫米。這是1436品牌名稱(chēng)的由來(lái),也成為鉆石級(jí)小山羊絨的精品規(guī)格?!鞍兹缪?、輕如云、軟如絲”,長(zhǎng)度和細(xì)度優(yōu)勢(shì)兼?zhèn)涞男∩窖蚪q稀有品,體現(xiàn)了天賦柔善的品質(zhì),亦成就了 1436品牌 DNA。當(dāng)肌膚與小山羊絨擁抱的那一刻,撫慰心靈的觸感將成為難忘的記憶。 ERDOS——現(xiàn)代美學(xué)的羊絨敘事 ERDOS,為當(dāng)代品質(zhì)時(shí)尚人群提供現(xiàn)代美學(xué)體驗(yàn)的時(shí)裝品牌。將大地饋贈(zèng)的珍貴材質(zhì),以國(guó)際視野的設(shè)計(jì)語(yǔ)言詮釋對(duì)自然和藝術(shù)的熾愛(ài)。將大地饋贈(zèng),賦予新的生命力。于國(guó)際視野中,尋找跨越文化的時(shí)裝語(yǔ)境。發(fā)現(xiàn)生活每一處意趣和驚喜,奔赴對(duì)自然與藝術(shù)的熾愛(ài)。讓時(shí)裝成為塑造自我的細(xì)膩表達(dá),也成為與萬(wàn)物的自由連接。 ERDOS,現(xiàn)代美學(xué)的羊絨敘事。鄂爾多斯1980——羊絨專(zhuān)家中國(guó)羊絨,溫暖世界。守護(hù)羊絨之美,并不斷賦予其新的內(nèi)涵。鄂爾多斯1980踐行科技、匠心和當(dāng)代視角,致力用專(zhuān)業(yè)和智慧喚醒大自然的饋贈(zèng),探尋羊絨等天然材質(zhì)的無(wú)限可能,讓自然之美生生不息。 BLUE ERDOS——用獨(dú)立姿態(tài),詮釋純粹生活 BLUE ERDOS是鄂爾多斯集團(tuán)旗下為當(dāng)下都市青年族群提供集簡(jiǎn)約質(zhì)感與現(xiàn)代風(fēng)格的時(shí)裝品牌。以?xún)?yōu)選材質(zhì)融合現(xiàn)代設(shè)計(jì)表達(dá)獨(dú)立而純粹的自我主張,專(zhuān)注精選舒適的剪裁與著裝體驗(yàn),為當(dāng)代都市人群提供“簡(jiǎn)約而充滿(mǎn)活力,自在而物超所值”的悅行生活。 erdos KIDS——童趣而溫暖 erdos KIDS,具有童趣而溫暖的高品質(zhì)四季童裝品牌。源于自然,充滿(mǎn)驚喜,找尋舒適與童趣之間的平衡,以高端天然材質(zhì)結(jié)合富有想象力的設(shè)計(jì),傳遞屬于童裝的時(shí)尚概念,將羊絨輕盈溫暖的體驗(yàn)貫穿于孩子成長(zhǎng)途中,帶童夢(mèng)探索世界樂(lè)園。
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