職位描述
售前客服售后客服咨詢服務企業(yè)服務
綜合薪資5-6k
福利待遇：
入職即繳納五險一金，補貼豐富齊全，辦公環(huán)境、辦公設備設備現(xiàn)代化
工作時間：
一天工作8h，一周上五天休兩天，周度工作時間40h，超過視為加班
崗位職責：
1、前臺語音/在線崗位工作內容和職責
* 負責接聽熱線電話或在線溝通形式，對客戶咨詢的相關問題進行解答，如：訂單問題，售前咨詢等；
* 遵循公司準則審核及處理客戶訂單、解決客戶關于送貨、風險控制、付款等問題；
* 對相關信息進行輸入和存檔。
2、后臺訂單支持崗位工作內容和職責
* 使用后臺工具處理客戶訂單需求；
* 遵循公司準則審核及處理客戶訂單、解決客戶關于送貨、風險控制、付款等問題；
* 對相關信息進行輸入和存檔。
人員要求：
* 高中/大專及以上學歷
* 普通話標準，口齒清晰，無明顯口音，溝通能力強，
* 熟練使用Office軟件，打字速度40字/分鐘以上
* 有良好的服務意識，認真負責，能夠承受較大工作壓力；
* 有客戶服務、呼叫中心、銷售或相關行業(yè)相關經驗者優(yōu)先
* 有一定的英語聽說讀寫能力者優(yōu)先
* 積極的工作態(tài)度與團隊合作能力，能夠配合項目完成既定目標
工作地點
濱湖區(qū)江蘇省無錫市錫山區(qū)繡溪路50號一號樓16樓
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陸洋杰/HR顧問
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