【崗位職責(zé)】
1. 接聽由東南亞用戶日常的呼入電話,回答銀行的業(yè)務(wù)咨詢;
2. 關(guān)于四大銀行特快匯款的進度查詢,了解客戶的需求,向客戶提供正確的咨詢服務(wù),提供專業(yè)
的解決方案;
3. 對電話中無法及時解決的問題進行必要的呼出電話回訪;
4. 及時學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,為客戶提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。
【任職資格】
1. 大?;蛞陨蠈W(xué)歷,流利的東南亞當?shù)卣Z言(日語/泰語/越南語/國語/粵語)
2. 善于與人溝通,有較強的語言表達組織能力,口齒清晰
3. 良好的英文能力,達到 CEFR B1 水平
4. 良好的解決問題能力、客戶服務(wù)能力,積極聆聽,可以有效識別客戶需求并且提供解決方案
5. 語言能力優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求
【工作時間】
每天工作 7.5 小時,上五休二,排班輪休
越南語--周一到周五9:00-18:00,每天工作7.5小時,周末雙休
泰語--周一到周五9:00-22:00排班,每天工作7.5小時,周末雙休
日語--周一到周日8:00-21:00排班,每天工作7.5小時,排班雙休
【工作地點】
佛山南海榮耀國際金融中心
附近交通:
? 地鐵:10 分鐘步行到廣佛地鐵-金融高新區(qū)站,到達廣州只需要 10 分鐘;亦可轉(zhuǎn)換 1 號
線,到達廣州市中心僅需 30 分鐘。
? 鐵路: 20 分鐘車程到達佛山火車站,30 分鐘到達廣州南高鐵站。
? 航空: 20 分鐘車程到到達佛山機場,45 分鐘到達廣州白云機場。
? 巴士: 120,132,172,174,及廣佛 12 路線
面試時間:每周一至周五 10:00-16:00