崗位職責(zé):
1.訂單錄入與審核:營銷訂單制作、發(fā)貨,并及時(shí)、準(zhǔn)確地將客戶訂單信息錄入系統(tǒng),核對訂單中的產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨期等關(guān)鍵信息,確保訂單的準(zhǔn)確性。
2.客戶溝通與維護(hù):解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、訂單、交貨等方面的疑問,及時(shí)處理客戶的投訴和建議,提高客戶滿意度。
3.客戶檔案管理:建立和維護(hù)客戶檔案,記錄客戶的基本信息、訂單歷史、溝通記錄等,為銷售團(tuán)隊(duì)提供客戶信息支持。根據(jù)客戶的需求和購買行為,對客戶進(jìn)行分類和分級管理,為銷售策略的制定提供依據(jù)。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析
4.銷售數(shù)據(jù)整理:收集、整理和分析銷售數(shù)據(jù),包括銷售額、銷售量、客戶訂單量、產(chǎn)品銷售情況等。
5.參與公司組織的銷售活動(dòng)和市場推廣活動(dòng),及部門計(jì)劃內(nèi)的地推、宣傳、推廣等工作,提供必要的支持和服務(wù)。
6. 負(fù)責(zé)執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、性格外向,能處理跨部門溝通事務(wù);
3、對待崗位認(rèn)真負(fù)責(zé)且心細(xì),吃苦耐勞,善于溝通,語言表達(dá)能力清晰;
4、熟悉word、EX、PPT等軟件;
5、對數(shù)字統(tǒng)計(jì)和對帳有清晰的邏輯思維、熟悉發(fā)票及部門報(bào)銷流程;
6、能夠協(xié)助部門的其它工作以及服從部門領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。