崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)園辦公樓客戶軟性服務(wù)對(duì)接工作及基礎(chǔ)接待安排事項(xiàng);
2.負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)園辦公樓客戶投訴、咨詢、報(bào)修等工作接收、安排,并追蹤、反饋服務(wù)情況,重大投訴及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
3.負(fù)責(zé)智能化服務(wù)平臺(tái)各類工單的派單、回訪等工作及負(fù)責(zé)文件歸檔、物資管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì);
4.負(fù)責(zé)客戶各項(xiàng)費(fèi)用結(jié)算催收工作;
5.協(xié)助項(xiàng)目總開展主題活動(dòng)策劃及實(shí)施工作;
6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目信函收發(fā)及相關(guān)單位通知、通告的發(fā)放工作;
7.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性事務(wù)。
崗位要求:
1.18-30歲,具有1年及以上物業(yè)客服或行政后勤工作經(jīng)驗(yàn),身高1.62cm及以上;
2. 熟練使用excel、word等各種辦公軟件,善于使用AI軟件提升工作效率;
3. 工作要有韌性、熱情積極、細(xì)致耐心,具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
4. 能適應(yīng)服務(wù)行業(yè)工作模式,具有物業(yè)等相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。
5.雙休,工作地點(diǎn)寶安。