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崗位要求：
1、所負責業(yè)務系統(tǒng)運維文檔資料維護更新；
2、嚴格按照運維規(guī)范流程和要求開展日常巡檢、問題處置、技術支持及培訓等工作；
3、系統(tǒng)應急事件閉環(huán)跟進處置；
4、運維事件狀態(tài)跟進，組織及參與系統(tǒng)發(fā)版評審等相關工作；
5、定期統(tǒng)計運維工作數據，梳理工作報告；
6、參與/組織系統(tǒng)培訓學習與考核。
能力要求：
1、具備良好的溝通能力，能夠與客戶和系統(tǒng)用戶保持良好的溝通；
2、具備較強的執(zhí)行能力，能夠高效處理運維服務事件，及時響應并協(xié)調開展處置措施；
3、具備較強的服務工作意識和責任感，能夠結合日常運維工作計劃開展工作，改進并提升工作成效；
4、大專以上學歷，計算機相關專業(yè)；2年以上軟件系統(tǒng)方面的客戶服務、系統(tǒng)運維工作經驗；