職位描述
商業(yè)客訴處理物業(yè)管理
崗位職責
1、客戶接待、來客咨詢，為客戶提供詳細準確統(tǒng)一的咨詢服務
2、負責商場語音廣播、提供優(yōu)質便民服務及會員系統(tǒng)管理部分工作，如會員卡申辦、信息錄入統(tǒng)計、禮品兌換等。
3、負責商場顧客投訴案件的接待、處理，并形成投訴記錄上報。
4、協(xié)助辦理商戶入駐、裝修、退租等事宜以及受理商戶的報修與投訴。
5、商場各類推廣活動的協(xié)助及支持工作，如贈品和抵用券的發(fā)放統(tǒng)計、宣傳物品擺放等。
6、進行部分商業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，制作相關報表，以及其他公司安排的工作任務。
二、任職要求：
1、具備1年及以上客戶服務領域相關工作經(jīng)驗，具備較強的服務意識及溝通協(xié)調能力。
2、大專及以上學歷，積極正能量，品行端正，親和力強，責任心強。
工作地點
房山區(qū)北京房山印象城
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職位發(fā)布者
李浩文/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
印力商用置業(yè)有限公司印力集團于2003年成立，以國際化的視野專注于購物中心投資、開發(fā)和運營管理，業(yè)務貫穿商業(yè)地產(chǎn)領域的全價值鏈。2005年創(chuàng)立印象系列品牌，籌備以定位為區(qū)域型購物中心的“印象城”品牌提供商業(yè)運營服務，并逐步發(fā)展出社區(qū)商業(yè)品牌“印象里”，片區(qū)型購物中心品牌“印象匯”，以及城市級商業(yè)中心“印象城MEGA”。印力始終面向城市主流家庭提供美好生活體驗，從第一代沃爾瑪單體店項目以滿足人們的基本物質生活需求為主，到新一代產(chǎn)品打造消費中心、生活中心、情感中心，在滿足人們的消費需求之上，融入更多生活功能，建立有記憶、有溫度的情感鏈接。2016年，印力成為萬科集團成員企業(yè)，是萬科城鄉(xiāng)建設與生活服務商戰(zhàn)略的重要組成部分。截至2022年10月，運營管理項目超150個遍布全國50多個城市，資產(chǎn)規(guī)模近1000億，管理面積超1200萬平方米。印力將一直秉承“以客戶為中心“的理念，為城市主流家庭的美好生活提供品質體驗，為推動城鄉(xiāng)建設與消費升級貢獻力量.
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