崗位職責(zé):
1.及時(shí)處理客戶現(xiàn)場電機(jī)故障,對電機(jī)故障進(jìn)行初步判斷,記錄整理并及時(shí)上報(bào);
2.負(fù)責(zé)風(fēng)電產(chǎn)品入場資料的編制與提交,及時(shí)跟蹤各風(fēng)場服務(wù)人員服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)展;
3.維護(hù)與整理售后服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)庫和文檔,根據(jù)要求輸出售后服務(wù)報(bào)告和歸檔文件;
4.建立并維護(hù)與客戶的良好關(guān)系,積極收集客戶反饋意見和建議,向技術(shù)、生產(chǎn)等部門提出產(chǎn)品改進(jìn)意見,提升客戶滿意度;
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他相關(guān)事項(xiàng)。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,機(jī)械、電氣自動(dòng)化相關(guān)專業(yè)畢業(yè),有電機(jī)設(shè)計(jì)、售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.熟悉電機(jī)工作原理及結(jié)構(gòu),具備初步電機(jī)故障診斷能力;
3.有良好的溝通和客戶服務(wù)意識,抗壓能力強(qiáng)。