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1. 全面負責(zé)物業(yè)項目的日常運營與管理，確保服務(wù)質(zhì)量達標(biāo)。
2. 依據(jù)公司戰(zhàn)略和物業(yè)管理服務(wù)合同，制定并執(zhí)行年度工作計劃和資金預(yù)算。
3. 監(jiān)督公共設(shè)施設(shè)備的日常運行、維修保養(yǎng)及節(jié)能降耗工作。
4. 對項目內(nèi)的環(huán)境、衛(wèi)生、綠化進行常態(tài)化管理與品質(zhì)提升。
5. 組織開展安全防范和消防安全教育活動，杜絕管理責(zé)任事故。
6. 負責(zé)本項目的人事管理、人員結(jié)構(gòu)調(diào)整與合理配置。
7. 對本項目的財務(wù)資金進行審核監(jiān)督，控制資金使用成本。
8. 負責(zé)項目的質(zhì)量考核評定，確保各項工作標(biāo)準(zhǔn)落實。
9. 統(tǒng)籌管理客服、工程、秩序、環(huán)境等各專業(yè)線的工作銜接與協(xié)調(diào)。
二、 客戶服務(wù)與關(guān)系維護
1. 建立并維護與政府、開發(fā)商、運營單位及其他相關(guān)部門的良好關(guān)系。
2. 與業(yè)主/租戶保持有效溝通，及時響應(yīng)并解決訴求，提升滿意度。
3. 組織開展客戶關(guān)懷活動，提升業(yè)主/租戶粘性。
4. 負責(zé)管理處對外聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)工作，維護項目良好形象。
三、 團隊管理與發(fā)展
1. 按照公司年度培訓(xùn)計劃，組織員工進行系統(tǒng)培訓(xùn)，提升專業(yè)技能。
2. 對團隊進行績效考核與管理，營造積極向上的工作氛圍。
3. 負責(zé)定期 KPI 自評及分包方的績效管理。
四、 多經(jīng)與創(chuàng)新
1. 監(jiān)管多營市場鋪排落地工作，積極拓展增值服務(wù)，為公司創(chuàng)收。
物業(yè)項目經(jīng)理 素質(zhì)條件要求
一、 專業(yè)經(jīng)驗與技能
1. 經(jīng)驗要求：
?10年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，其中至少2年以上同等崗位管理經(jīng)驗。
? 硬性要求：具備大型物業(yè)公司（全國性或區(qū)域龍頭）的工作經(jīng)驗。
? 有寫字樓、商業(yè)綜合體或政府/國企類項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 知識要求：
? 熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程。
? 掌握物業(yè)項目運營管理、成本控制、質(zhì)量管理體系等專業(yè)知識。
3. 能力要求：
? 具備良好的項目策劃、組織、協(xié)調(diào)、執(zhí)行和監(jiān)控能力。
? 具備較強的客戶服務(wù)意識、溝通能力和應(yīng)急處理能力。
? 熟練使用物業(yè)管理系統(tǒng)及辦公軟件（如OA、ERP、Excel數(shù)據(jù)分析）。
二、 個人素質(zhì)
1. 責(zé)任心：有強烈的責(zé)任心和使命感，對工作認真負責(zé)。
2. 抗壓能力：能夠承受較大的工作壓力，具備良好的心理素質(zhì)。
3. 服務(wù)意識：秉持“業(yè)主至上”的服務(wù)理念，有良好的職業(yè)操守。
4. 學(xué)習(xí)能力：具備持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展和公司變化。
三、 資格證書
1. 持有《物業(yè)管理師》資格證書或《物業(yè)經(jīng)理》上崗證書者優(yōu)先。
2. 持有《消防設(shè)施操作員》證書者優(yōu)先。