職位描述
全白班電話客服
1.官網(wǎng)后臺(tái)維護(hù)，B2B商城后臺(tái)管理，外呼客服系統(tǒng)落地端口對(duì)接
負(fù)責(zé)外呼客服系統(tǒng)接入后臺(tái)管理，包括但不限于外呼話術(shù)修訂、客戶資料錄入、客戶情況分類、錄入、客戶分配并跟蹤相關(guān)轉(zhuǎn)化進(jìn)度/結(jié)果。
2.數(shù)據(jù)整理分析，客戶畫像管理分析，歸納整理。完成客戶信息檔案。
3.電話回訪客戶，針對(duì)部分重點(diǎn)關(guān)注客戶做好售后服務(wù)跟進(jìn)及相關(guān)情況調(diào)研
4.收集不同行業(yè)的市場(chǎng)數(shù)據(jù)整理、分析、匯總、建立可供參考的數(shù)據(jù)模型
5.有基本的圖文處理能力，會(huì)PS等軟件;
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷、男女不限。
2.具備基本的信息整理及數(shù)據(jù)分析能力，基本的辦公軟件必須熟練。
3.性格外向、不社恐、有一定的溝通能力。
4.文職崗，不涉及銷售任務(wù)
負(fù)責(zé)外呼客服系統(tǒng)接入后臺(tái)管理，包括但不限于外呼話術(shù)修訂、客戶資料錄入、客戶情況分類、錄入、客戶分配并跟蹤相關(guān)轉(zhuǎn)化進(jìn)度/結(jié)果。
2.數(shù)據(jù)整理分析，客戶畫像管理分析，歸納整理。完成客戶信息檔案。
3.電話回訪客戶，針對(duì)部分重點(diǎn)關(guān)注客戶做好售后服務(wù)跟進(jìn)及相關(guān)情況調(diào)研
4.收集不同行業(yè)的市場(chǎng)數(shù)據(jù)整理、分析、匯總、建立可供參考的數(shù)據(jù)模型
5.有基本的圖文處理能力，會(huì)PS等軟件;
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1.大專以上學(xué)歷、男女不限。
2.具備基本的信息整理及數(shù)據(jù)分析能力，基本的辦公軟件必須熟練。
3.性格外向、不社恐、有一定的溝通能力。
4.文職崗，不涉及銷售任務(wù)
工作地點(diǎn)
廣州越秀區(qū)中華國(guó)際中心B座35樓-3503
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郭女士/HR
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廣州市百明匯照明科技有限公司廣州市百明匯照明科技有限公司是目前國(guó)內(nèi)歷史最悠久，最專業(yè)化和最具規(guī)模性的特種燈泡供應(yīng)商。是著名跨國(guó)集團(tuán)PHILIPS飛利浦照明特殊光源中國(guó)總代理、美國(guó)哈曼集團(tuán)旗下馬田品牌的中國(guó)區(qū)代理。公司經(jīng)營(yíng)理念：[創(chuàng)新]、[堅(jiān)持]、[共贏]。公司使命目標(biāo)：成為照明產(chǎn)品最成功的供應(yīng)商，百明匯與客戶、員工和策略伙伴攜手邁進(jìn)，共創(chuàng)佳績(jī)。公司官網(wǎng)http://www.bmh.cn/由于企業(yè)發(fā)展需要招聘優(yōu)秀人才，誠(chéng)邀有夢(mèng)想、有激情、有能力的人士加入，這里是您發(fā)展?jié)摿εc實(shí)現(xiàn)價(jià)值的舞臺(tái)，讓人生在這里鍛煉，輝煌事業(yè)從這里開始。您將獲得： 1、良好的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) 2、極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系和人性化的福利待遇 3、廣闊的發(fā)展平臺(tái)和公平嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳w制度及完善職業(yè)生涯規(guī)劃
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