崗位職責(zé)
酒類電商運(yùn)營(yíng)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的整體運(yùn)營(yíng)和管理,確保銷售目標(biāo)的達(dá)成。主要職責(zé)包括:
1. 店鋪運(yùn)營(yíng)管理
日常運(yùn)營(yíng):負(fù)責(zé)店鋪的日常運(yùn)營(yíng),包括商品上架、頁面維護(hù)、活動(dòng)策劃等。
數(shù)據(jù)分析:分析銷售數(shù)據(jù)、用戶行為,優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。
庫存管理:監(jiān)控庫存,確保商品供應(yīng)充足,避免斷貨或積壓。
2.營(yíng)銷策劃與推廣
活動(dòng)策劃:制定促銷活動(dòng),如打折、滿減、贈(zèng)品等,提升銷量。
推廣渠道:管理SEO、SEM、社交媒體等推廣渠道,提升店鋪曝光。
合作對(duì)接:與平臺(tái)、供應(yīng)商、物流等合作方溝通,確?;顒?dòng)順利執(zhí)行。
3. 客戶服務(wù)與體驗(yàn)
售后服務(wù):處理客戶投訴、退換貨等問題,提升滿意度。
用戶反饋:收集用戶反饋,優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
會(huì)員管理:制定會(huì)員計(jì)劃,提升用戶粘性和復(fù)購率。
4. 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)
團(tuán)隊(duì)管理:領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),分配任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行。
培訓(xùn)發(fā)展:組織培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力。
5.市場(chǎng)分析與競(jìng)爭(zhēng)監(jiān)控
市場(chǎng)分析:研究市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求,調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。
競(jìng)爭(zhēng)監(jiān)控:分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,制定應(yīng)對(duì)措施。
6. 財(cái)務(wù)管理與預(yù)算控制
預(yù)算控制:制定并控制運(yùn)營(yíng)預(yù)算,確保合理使用。
財(cái)務(wù)分析:分析財(cái)務(wù)報(bào)表,優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)。
任職要求
1.本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.3年以上電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),酒類行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3.熟悉電商平臺(tái)操作和數(shù)據(jù)分析工具,具備良好的溝通和團(tuán)隊(duì)管理能力。
4.對(duì)酒類市場(chǎng)有深入了解,具備較強(qiáng)的市場(chǎng)敏感度和創(chuàng)新意識(shí)。
5.酒類電商運(yùn)營(yíng)店長(zhǎng)需具備全面的運(yùn)營(yíng)管理能力、市場(chǎng)分析能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力,確保店鋪高效運(yùn)營(yíng)并實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。