崗位職責
1、運營統(tǒng)籌:負責餐廳日常運營,制定日/周/月經(jīng)營計劃,監(jiān)督前廳服務(wù)與后廚出餐,保障高效運轉(zhuǎn);
2、銷售與成本管控:制定促銷策略(節(jié)日套餐、會員活動)達成銷售目標,嚴控食材損耗、人力及水電成本,確保利潤;
3、食品安全管理:執(zhí)行《食品安全法》,把控食材全流程衛(wèi)生,開展員工安全培訓,排查衛(wèi)生與消防/設(shè)備安全隱患;
4、團隊管理:負責前廳排班考核,組織服務(wù)禮儀、菜品知識、應(yīng)急處理培訓,打造高效團隊;
5、顧客體驗優(yōu)化:規(guī)范服務(wù)流程,處理顧客投訴建議,收集反饋推動菜品與服務(wù)升級,提升復(fù)購率;
6、后廚協(xié)調(diào):與后廚協(xié)同制定菜單,協(xié)調(diào)出餐節(jié)奏,減少顧客等待、避免差錯;
7、品牌維護:保持餐廳各區(qū)整潔,監(jiān)督員工著裝與服務(wù)用語,符合品牌標準。
任職要求
1、35-45歲,大專及以上學歷,餐飲/酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,2年以上餐飲管理經(jīng)驗,熟悉運營全流程;
2、懂餐飲銷售邏輯,能制定淡旺季營銷方案;掌握食品安全管理,應(yīng)對突發(fā)情況;能協(xié)調(diào)前廳后廚,熟練使用餐飲管理系統(tǒng)及辦公軟件;
3、責任心強、抗壓,適應(yīng)餐飲輪班;服務(wù)意識強、注重細節(jié);有創(chuàng)新思維,能提運營改進建議
薪資待遇:1.2-1.5k/月包食宿+店齡補貼+五險一金+帶薪年假、法定節(jié)假日休,月休4天