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1.市場信息搜集與反饋 負(fù)責(zé)國外市場價(jià)格信息搜集摸底工作，要求晨匯報(bào)（短信及日?qǐng)?bào)形式），晚總結(jié)（短信及日?qǐng)?bào)形式）。做好突發(fā)狀況的及時(shí)反饋。 2.客戶管理 ①負(fù)責(zé)外貿(mào)客戶的日常維護(hù)，建立并保持長期良好的客戶關(guān)系，確?？蛻魸M意度。制定客戶來訪和走訪計(jì)劃，完成審批，并協(xié)調(diào)好各項(xiàng)接待事宜。 ②建立客戶管理臺(tái)賬，按照公司要求，分級(jí)管理。 ③處理好客戶詢單、發(fā)貨、投訴、月/年需求的跟蹤等情況，做好分析。 3.客戶開發(fā) 負(fù)責(zé)外貿(mào)的新客戶開發(fā)工作，發(fā)掘潛在客戶資源，并通過有效的溝通與服務(wù)，幫助客戶解決需求。 4.銷售目標(biāo)達(dá)成 根據(jù)公司下達(dá)的銷售目標(biāo)，制定并執(zhí)行銷售計(jì)劃，完成銷售業(yè)績指標(biāo)。 5.產(chǎn)品推廣 推廣公司產(chǎn)品，解答客戶疑問，提供專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)支持，幫助客戶選擇合適的產(chǎn)品。 6.訂單磋商與跟進(jìn) ①搜集詢單，負(fù)責(zé)詢單內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)，向客戶反饋報(bào)價(jià)后的詢單磋商，促成交。 ②負(fù)責(zé)成交訂單的錄入和跟蹤，確保訂單的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，跟進(jìn)交貨進(jìn)度，確?？蛻舭磿r(shí)收到貨物。 ③負(fù)責(zé)外貿(mào)出運(yùn)訂艙、提單確認(rèn)、保險(xiǎn)申報(bào)、保函、信用證交單等相關(guān)單據(jù)的制作，與客戶最好單據(jù)對(duì)接。 ④整理并提供傭金、保費(fèi)和中信保保費(fèi)等資料，轉(zhuǎn)交給銷售助理進(jìn)行申請(qǐng)與跟蹤。 7.售后服務(wù) 負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶投訴和抱怨，及時(shí)溝通協(xié)商，以提高客戶滿意度，促進(jìn)客戶忠誠度。 8. 市場調(diào)研報(bào)告撰寫 定期匯報(bào)銷售數(shù)據(jù)、客戶情況、市場變化等，撰寫月度和季度市場報(bào)告，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展。