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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)協(xié)議單位、VIP卡會員及金卡會員重點(diǎn)賓客抵店前客房檢查、帶房、設(shè)施介紹、房內(nèi)C/I及送客離店等服務(wù)。
2.酒店網(wǎng)絡(luò)客戶維系，跟進(jìn)賓客在店服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)好評。
3.負(fù)責(zé)會員卡銷售推廣，熟知會員卡辦理及系統(tǒng)錄入查詢流程，落實(shí)會員店內(nèi)外維系流程。在酒店各個(gè)營業(yè)區(qū)域參加服務(wù)，并征求賓客對酒店的意見及建議，溝通酒店與賓客間的情感，加強(qiáng)各種促銷活動(dòng)的宣傳，提高酒店的知名度，維護(hù)酒店的聲譽(yù)。
4.在GRO領(lǐng)班指導(dǎo)與配合下，授理賓客對酒店內(nèi)各部門的簡單投訴，解答賓客提出的問題，并予以跟蹤解決，并及時(shí)更新賓客最新信息及喜好等內(nèi)容。
5.在酒店大廳客流量高峰期，每日開展大廳迎領(lǐng)服務(wù)，并協(xié)助做好客情高峰期秩序維護(hù)及引領(lǐng)疏導(dǎo)工作，同時(shí)熟悉送客離店規(guī)范操作。
6.每日對客房、餐廳、會議、娛樂重要賓客，開展有針對性的貴賓迎送服務(wù)。根據(jù)酒店重點(diǎn)賓客接待，按計(jì)劃實(shí)施貴賓迎送服務(wù)。
7.服務(wù)各類賓客的參觀酒店及客房工作，并協(xié)助跟進(jìn)重點(diǎn)賓客接待，配合貼身管家做好相應(yīng)輔助補(bǔ)位服務(wù)。
8.回答賓客的一切問訊并向賓客提供一切必要的協(xié)助和服務(wù)。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，20-35歲，身高160cm上；
2、普通話流利，會簡單英語口語；
3、樂觀開朗，有親和力，形象氣質(zhì)佳，溝通能力強(qiáng)；
4、有酒店GRO工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有前臺工作經(jīng)驗(yàn)亦可；
5、需要1年及以上酒店前臺或者賓客關(guān)系主任工作經(jīng)驗(yàn)！！
凡是節(jié)假日需要加班的，均以平常工資的3倍計(jì)算，提供食宿。
薪資福利：基本工資+崗位工資+提成+社保+年終獎(jiǎng)+補(bǔ)貼+節(jié)假日禮金（或禮品）+帶薪婚假/產(chǎn)假/年假+結(jié)婚禮金+各項(xiàng)專項(xiàng)獎(jiǎng)金+健康體檢+專業(yè)技能培訓(xùn)+每月員工活動(dòng)+旅游+個(gè)人發(fā)展平臺，實(shí)現(xiàn)“名人，我的人生舞臺”的夢想！
職位福利：年底獎(jiǎng)勵(lì)、績效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助、包吃、包住、帶薪年假、定期體檢、員工旅游