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崗位職責(zé)：
1、為公司重點(diǎn)客戶提供全方位、高質(zhì)量的技術(shù)服務(wù)。聚焦售中及售后階段，響應(yīng)、發(fā)掘、引導(dǎo)客戶在產(chǎn)品、技術(shù)、流程等方面的需求。成為客戶信賴的技術(shù)專家，不斷提升客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)客戶的保值及增值。
2、具備熟練的小魚(yú)云視頻平臺(tái)的規(guī)劃、部署、運(yùn)維能力，以及良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)、項(xiàng)目管理的能力。
3、對(duì)客戶的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及面臨的主要問(wèn)題做到全局性的把控，具體處理突發(fā)事件的能力。對(duì)客戶支持過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)及問(wèn)題進(jìn)行反饋與建議，協(xié)同商務(wù)、產(chǎn)品、研發(fā)等團(tuán)隊(duì)共同提升產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，具備三年以上技術(shù)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。有大客戶技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2、溝通能力強(qiáng)，表達(dá)清晰邏輯性強(qiáng)。注重個(gè)人儀表，客戶服務(wù)意識(shí)好。
3、熟悉Linux系統(tǒng)管理，及當(dāng)前主流虛擬化技術(shù)及容器技術(shù)如VMware，KVM，Docker。
4、熟悉防火墻、路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備原理及配置，能夠熟練運(yùn)用Wireshark軟件進(jìn)行抓包和數(shù)據(jù)分析
5、有PMP、CCNA/CCNP、RHCSA/RHCE、系統(tǒng)集成項(xiàng)目證書(shū)者優(yōu)先考慮。