一、工作職責(zé) 1.市場拓展與業(yè)務(wù)開發(fā) l 調(diào)研區(qū)域內(nèi)物業(yè)市場需求(如住宅、商業(yè)、產(chǎn)業(yè)園等),分析競爭對手情況,挖掘潛在合作項目(如樓盤前期物業(yè)招標(biāo)、存量項目接管等)。 l 負(fù)責(zé)物業(yè)項目的投標(biāo)工作,包括編制投標(biāo)文件、參與現(xiàn)場答辯,跟進(jìn)投標(biāo)流程直至合作簽約。 l 維護(hù)現(xiàn)有合作方(如開發(fā)商、業(yè)主委員會)關(guān)系,推動續(xù)約或業(yè)務(wù)升級(如增值服務(wù)合作)。 2.品牌推廣與活動策劃 l 制定物業(yè)品牌在區(qū)域內(nèi)的推廣計劃,通過線上(公眾號、短視頻、社區(qū)平臺)、線下(社區(qū)活動、行業(yè)展會)等渠道提升品牌知名度。 l 策劃客戶關(guān)懷活動(如節(jié)日便民服務(wù)、業(yè)主聯(lián)誼活動),增強業(yè)主滿意度和品牌口碑。 l 收集客戶對物業(yè)服務(wù)的反饋,協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程,將客戶需求轉(zhuǎn)化為市場推廣的切入點。 2.客戶關(guān)系維護(hù)與數(shù)據(jù)管理 l 對接潛在客戶及合作伙伴,進(jìn)行商務(wù)洽談,建立客戶檔案并定期跟進(jìn)。 l 統(tǒng)計市場拓展數(shù)據(jù)(如投標(biāo)成功率、客戶轉(zhuǎn)化率),分析市場趨勢,為公司決策提供依據(jù)。 l 協(xié)助處理客戶投訴或異議,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問題,保障客戶留存。 3.跨部門協(xié)作 l 與物業(yè)運營、工程、客服等部門協(xié)作,確保新項目承接后的服務(wù)落地與品質(zhì)銜接。 l 向內(nèi)部傳遞市場動態(tài)及客戶需求,推動服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新(如智慧物業(yè)、增值服務(wù)套餐)。 二、任資資格要求(任職條件) 1.學(xué)歷與專業(yè) l 大專及以上學(xué)歷,市場營銷、物業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 l 1-3 年物業(yè)行業(yè)市場拓展或銷售相關(guān)經(jīng)驗,熟悉物業(yè)項目投標(biāo)流程、物業(yè)管理條例及行業(yè)規(guī)范者優(yōu)先; l 有住宅、商業(yè)綜合體或產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)項目拓展經(jīng)驗者優(yōu)先。 2.技能要求 l 具備市場分析能力,能獨立完成競品調(diào)研和需求分析; l 優(yōu)秀的溝通表達(dá)、商務(wù)談判能力,能應(yīng)對客戶洽談及投標(biāo)答辯; l 熟練使用辦公軟件(如 Excel、PPT),具備投標(biāo)文件編制或活動策劃文案撰寫能力; l 了解物業(yè)行業(yè)政策法規(guī)(如《物業(yè)管理條例》)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 3.素質(zhì)要求 l 具備較強的目標(biāo)感和抗壓能力,能適應(yīng)外出調(diào)研、投標(biāo)出差等工作; l 責(zé)任心強,有團(tuán)隊協(xié)作意識,能協(xié)調(diào)跨部門資源推進(jìn)工作; l 具備客戶思維,注重細(xì)節(jié),能敏銳捕捉客戶需求和市場機(jī)會。