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崗位職責(zé)： 1、售后回廠客戶邀約 按照公司流程，對(duì)分配的客戶進(jìn)行邀約，跟進(jìn)入店保養(yǎng)； 通過與客戶溝通，能夠發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，推薦售后部門的營銷活動(dòng)。 2、客戶關(guān)懷 為客戶的各項(xiàng)咨詢提供及時(shí)、有效、全面的應(yīng)對(duì)，如專業(yè)問題咨詢、服務(wù)預(yù)約、救援需求、續(xù)保等問題； 對(duì)客戶進(jìn)行店內(nèi)銷售、售后服務(wù)的滿意度調(diào)查及跟蹤。及時(shí)向部門經(jīng)理及相關(guān)部門反饋回訪結(jié)果。 3、檔案整理及報(bào)表數(shù)據(jù)分析 經(jīng)銷店保有客戶信息維護(hù)、管理；制作招攬日?qǐng)?bào)，按照事業(yè)規(guī)劃的目標(biāo)達(dá)成日度、周度、年度任務(wù)。 4、其他工作 完成客服經(jīng)理委派的其他臨時(shí)性工作。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷、汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、1 年以上客服、電話營銷等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)； 3、能夠熟練操作office各種辦公軟件； 4、良好的服務(wù)意識(shí)、較好的語言表達(dá)能力和溝通能力。 福利待遇： 1、五險(xiǎn)一金：入職當(dāng)月購買五險(xiǎn)一金，為員工提供全面的保障 2、餐食福利：提供免費(fèi)工作餐，防暑降溫食品等 3、帶薪年假：?jiǎn)T工入職后享受帶薪年假 4、職業(yè)發(fā)展：提供專業(yè)的崗位知識(shí)培訓(xùn)，擁有完善的晉升發(fā)展通道 5、其他福利：年度體檢，節(jié)日禮品、生日福利、團(tuán)建活動(dòng)等。 【上市集團(tuán)公司，暢銷高端品牌，發(fā)展空間廣闊】