1客服管家職位描述:身體健康、口齒清楚,45歲以下,有住宅小區(qū)物管工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄取。
主要工作內(nèi)容為:
1、負責客戶來電來訪及反饋工作;并針對客戶提出的問題及時解決或協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以盡快解決。
2、負責本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理費、供暖費、停車費及水、電能源費等各種費用的催收、催繳,并及時登記、核對費用臺帳。
3、負責本轄區(qū)內(nèi)的日常巡視,其中包括:院區(qū)綠化、保安、保潔、共用設(shè)施設(shè)備及裝修現(xiàn)場等,并將巡查結(jié)果及時反饋相關(guān)部門。
4、負責本轄區(qū)內(nèi)業(yè)主入住、裝修等手續(xù),負責業(yè)主信息的收集、記錄、傳遞、跟蹤及反饋。
5、負責處理本轄區(qū)內(nèi)的客戶投訴及回訪等工作。
6、負責辦理本轄區(qū)內(nèi)的物資搬運放行手續(xù)。
7、負責各類突發(fā)事件的記錄、應(yīng)急及上報。
8、負責本轄區(qū)內(nèi)各質(zhì)量記 錄的回收、整理及歸檔。
9.包吃包住,五險一金,績效獎金,福利多多。
上班地點:北京朝陽區(qū)青年路22號院(朝陽大悅城北側(cè)) 65474074
職位福利:帶薪年假、包吃、包住、員工旅游、五險一金、定期體檢、績效獎金