崗位職責:
1、執(zhí)行公司客戶服務體系標準，協(xié)助部門負責人制定客戶服務方案并實施；
2、會對不同客戶有不同的價格把控、風險管控；
3、負責統(tǒng)籌整個部門的工作量分配，檢查和督促訂單的落實與結算，解決異常問題；
4、負責整個部門的合同返還率，做到引導、催促、整合；
5、負責整理客戶資料，維護好公司現(xiàn)有客戶的關系及重點客戶的跟蹤管理工作；
6、做好公司內(nèi)外的溝通協(xié)調(diào)，確保工作更加順暢到位及訂單保質(zhì)按期出貨；
7、負責客戶滿意度提升，推動重難點問題的資源整合與有效解決；
8、負責整理客戶投訴信息，定期匯總客戶投訴情況；
9、負責公司客戶日常法律事務處理并及時溝通。
10、組織部門會議、員工培訓與考核，提高成員的工作技能；
11、負責部門成員的績效考核與評估，負責部門日常管理及團隊建設；
崗位要求：
1、大專以上學歷，有三年以上電線電纜行業(yè)相關經(jīng)驗，