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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)住宅項目的整體運營管理，制定年度工作計劃并組織實施，確保各項服務(wù)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)項目團隊（客服、安保、工程、環(huán)境等）的組建、培訓(xùn)、考核及日常管理，提升團隊專業(yè)服務(wù)水平。
3、處理業(yè)主重大投訴與訴求，定期開展?jié)M意度調(diào)查，優(yōu)化服務(wù)流程，提升業(yè)主滿意度與信任度。
4、監(jiān)督小區(qū)設(shè)施設(shè)備（電梯、消防、給排水等）的日常運行、維護(hù)保養(yǎng)及年度檢測，確保安全穩(wěn)定。
5、負(fù)責(zé)小區(qū)治安、消防、車輛管理等安全工作，制定應(yīng)急預(yù)案并組織演練，高效處理突發(fā)事件。
5、督導(dǎo)保潔、綠化、消殺等現(xiàn)場作業(yè)，維護(hù)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生與整體品質(zhì)形象。
6、編制項目年度收支預(yù)算，嚴(yán)格控制運營成本，完成物業(yè)費收繳等經(jīng)營指標(biāo)。
7、協(xié)調(diào)社區(qū)、街道、派出所等外部單位關(guān)系，確保項目合規(guī)運營。
7、配合執(zhí)行部門領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求：
1、45周歲以下，大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、3年以上住宅物業(yè)項目管理經(jīng)驗，熟悉住宅物業(yè)全流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3、精通物業(yè)管理法律法規(guī)，具備較強的團隊管理和成本控制能力。
4、擅長客戶溝通與危機處理，能獨立解決業(yè)主矛盾及突發(fā)事件。
5、持物業(yè)項目經(jīng)理上崗證或物業(yè)管理師證書者優(yōu)先。
工作地址：三堡家園。